Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег (частичная оплата цены за а/м)
23 мая 2017г. у официального дилера внес деньги за автомобиль 10000 руб. В счете на оплату было указано "частичная оплата цены за а/м...", так как долгое время дилер не мог привезти ПТС, от автомобиля отказались и 05.06.2017г. написали заявление на возврат денежных средств. Прошло более 10 рабочих дней, а деньги так и не вернули. Сегодня звонил им ответили, что мое заявление пока не подписано ген.директором, без подписи не выплатят. Отсюда несколько вопросов:
1. Сколько по закону отводится дней на возврат средств?
2. В какие органы обращаться с жалобой/заявлением?
Добрый день, Сергей! Вам необходимо составить письменную претензию, адресованную в дилерское предприятие. Клиент салона должен чётко и подробно изложить все причины, по которым он намерен возвратить затраченные ранее деньги.
Если в течение первых десяти дней с момента подачи претензии ответ не поступил, ТО Вы можете повторно написать претензию, или обратиться в службу защиты прав потребителей.
Если дилер не возвращает денежные средства необходимо обратиться в суд. В ходе, судебного разбирательства принимается соответствующее решение.