Вопрос касается жилья, в котором живет ребенок-инвалид

Добрый день, подскажите пожалуйста. Написала письмо губернатору о том, что в 10-ти квартирном доме живет в одной квартире семья, остальные квартиры нежилые. В семье под опекунством находится мальчик шести лет, которые является инвалидом. Дом разваливается, и что одну квартиру невозможно протопить. Холодно и сыро. А у ребенка иммунитет слабый. Обещали дать квартиру в новом доме, который строится, но так и не дали. Письмо взяли под контроль и начали выяснять ситуацию, почему так. Опека начала этой семье угрожать после того, как это письмо взяли под контроль, что отберут ребенка, что он не может жить в таких условиях. Подскажите, что делать? Обращаться к уполномоченному по правам ребенка или пока нет никаких действий, ждать?