Хотела купить НОКИА, у меня телефоны этой марки уже16 лет, последний сломался, но предложили другую модель. Купила, недорогой, 2200р. Придя домой, обнаружила, что нет нужных функций, плохой звук, плохая камера и т.д. Хочу поменять,подороже и получше. Можно ли?
Здравствуйте, Александра!
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», Потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Однако, телефон, являясь технически-сложным товаром бытового назначения, включен в Перечень товаров, не подлежащих обмену.
Поэтому, увы, обменять его Вы не можете. Только если продавец пойдет Вам на встречу, но закон его это делать не обязывает.
Александра, здравствуйте!
Не все товары можно обменять, если фасон, габариты, цвет, прочие характеристики, зависящие от вкуса и потребностей покупателя, ему не подошли. Положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара в период до 14 дней со следующего дня после его приобретения. Однако указанное право не действует в отношении товаров — исключений из Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
В частности нельзя произвести обмен, если потребителя по каким-либо причинам не устроил сделанный им выбор, следующих товаров:
Перечисленные товары продавец не обязан обменивать на иные по основаниям, предусмотренным ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Однако, при выявлении потребителем недостатков, он вправе предъявить продавцу требования о замене товара на качественный, руководствуясь положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Александра, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
