Возможно ли вернуть карту продления ПО в магазин, в нераспечатанной упаковке?

Приобрела в магазине карту продления защиты касперского, она была не такой, какая мне нужна, но продавец заверил, что в ней только дизайн другой, однако программист, устанавливающий нам защиту, сказал, что нашему компьютеру нужна комплексная защита, а не простой антивирус. Могу ли я вернуть карту в магазин и свои деньги, если упаковка целая и код не стерт?

13 июня 2017, 17:00, Татьяна, г. Омск

Деньга

Иван Рассамахин

Юрист

Татьяна, разочарую вас, но при приобретении програмного обеспечения нормы Закона «О защите прав потребителей» не действуют. То есть вы не можете вернуть продавцу програмное обеспечения по причинам того, что оно не подошло вам. в данном случае, приобретенное вами ПО является не товаром в потребительском его понимании, то есть объектом материального мира, а представляет собой авторское право, которое охраняется Гражданским кодексом.

таким образом возврат будет возможен, только при согласии продавца. в которое я мало верю.

13 июня 2017, 17:08

Татьяна

Клиент, г. Омск

Скажите, пожалуйста, могу ли я обменять эту карту на необходимую мне ( при наличии в магазине - в этом или другом), если нужно, то с доплатой? Если нет, то как мне быть?

13 июня 2017, 18:05

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за автопродление подписки, если услуга не оказана?

Возможно ли вернуть списанные деньги, если на сайте есть форма заявки на возврат средств. Деньги были списанны автоматически, сервис не оказал должных услуг. Из-за забывчивости человек забыл отменить автопродление и отвязать карту. Но без проставленных галочек регистрация на сервисе технически невозможна, а поставив галочку, тем самым даёшь согласие на списание средств.

30 мая, 07:05, вопрос №4969282, Кэтрин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля после ДТП?

Здравствуйте, отдавал машину в ремонт после ДТП. В итоге когда все было сделано, я на радостных эмоциях быстрее забрал и поехал, внешний осмотр сделал и все. В итоге выясняется что часть работы была не выполнена и самая дорогая-выравнивание лонжерона. Я поехал разбираться к мастеру, который производил ремонт. Он мне с рукой у сердца доказывал что все было сделано согласно договоренности(запись диктофона есть). Дальше-больше: через несколько дней я заметил что присутствует и другая неисправность: не закреплена фара. Я поехал в другой сервис, там мне сняли бампер и объяснили, что не хватает деталей. Вот думаю, возможно ли вернуть свои деньги? Никаких документов нет, записи звонков тоже, в переписках он не упоминал стоимость, все при личных встречах. Есть свидетель, который подтвердит что работа не производилась. Подскажите что делать?

29 мая, 11:31, вопрос №4968406, Нияз Насибуллин, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Как вернуть деньги, переведенные брокеру-мошеннику по номеру телефона или карты?

Потерял средства при работе с брокером мошенником, средства переводились по номеру телефона или по номеру карты, возможно ли вернуть деньги?

29 мая, 04:20, вопрос №4968058, Леонид, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Возможно ли вернуть деньги и куда обратиться кроме полиции

Добрый день! Путем звонков моего знакомого обманули и оформили на не него кредиты, выманили все наличные на сумму около 2 миллионов. Все было переведено разным людям разными переводами. Еще не прошел и месяц. Возможно ли вернуть деньги и куда обратиться кроме полиции

28 мая, 16:54, вопрос №4966983, Алексей, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.