Можно ли вернуть свои деньги, если риелтор не оказал оплаченную услугу?

Здравствуйте!

Да, в связи с отсутствием факта оказания услуг, аванс подлежит возврату, как не освоенный. Для этого, необходимо изучить договор, в котором может быть определен порядок возврата денежных средств, и предъявить Исполнителю претензию с указанием требования о возврате денежных средств и сроков для добровольного возврата. Указать также способ возврата — на банковские реквизиты, либо при личной встрече. В случае уклонения можно будет обратиться в суд с исковым заявлением, руководствуясь законом о защите прав потребителей

Ирина, здравствуйте!

Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:

• несоблюдение сроков, определенных потребителем для устранения ранее выявленных недостатков;
• наличие существенных недостатков («неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в выполненных работах, услугах — преамбула Закона «О защите прав потребителей»).

Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.

Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ. Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).

Ирина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Да, согласно ст.29 Закона о защите прав потребителей, если риелтор не выполнил услугу и у вас есть заключенный с ним договор, то вы вправе написать ему вначале претензию о возврате денежных средств, а в случае отказа или неответа, обратиться в суд и взыскать сумму, выплаченную по договору, расходы на юрид. помощь, неустойку и моральный вред. Если вам нужна помощь в составлении документов или более подробная консультация, обращайтесь ко мне в чат, с удовольствием вам помогу!