Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я отказаться от выкупа заказа в интернет-магазине?
Здравствуйте.У меня такой вопрос:я заказала в интернетмагазине утягивающее белье,но оказалось,что мне по состоянию здоровья носить его противопоказано.Посылка еще на почте,срок истекает через 3 дня.Могу ли я от покупки отказаться,оплату еще не производила.Интернетмагазин за не выкуп грозит штрафом в двойном размере стоимости покупки.Как мне быть?Подскажите,пожалуйста.Спасибо
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» Утверждены
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 27 сентября 2007 г. N 61221. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Все понятно, если что в чат пишите.
Анастасия, здравствуйте!
Права потребителя, избравшего дистанционный способ приобретения заинтересовавшего его товара, дополнительно защищены ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Ее положения позволяют отказаться от качественного товара до его передачи, а также после того, как она состоится — в период до семи дней. Установленный законодательством РФ срок пролонгируется до трех месяцев, если при передаче товара сведения о процедуре и сроках его возврата не доводились в письменной форме до потребителя.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- Соразмерного уменьшения покупной цены;
- Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
Возврат качественного товара осуществляется, если в неизменном виде сохраняются:
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- документ, свидетельствующий о приобретении товара и о сопутствующих условиях сделки (кассовый, товарный чеки, квитанция). Если указанный документ отсутствует, независимо от причин, потребитель имеет право приводить иные имеющиеся у него доказательства покупки товара у конкретного продавца.
Кроме того, покупатель вместо предъявления перечисленных требований, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Анастасия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Евгений,здравствуйте.Спасибо за ответ.У меня есть еще вопрос:сегодня мне звонили с интернет магазина,я сказала,что отказываюсь от покупки.Я ее даже не видела и в руках не держала,она как лежала на почте,так там и лежит.Мне пригрозили штрафом в двойном размере от стоимости покупки,что эти деньги спишут с моего счета.И за ложный заказ заведут какое-то дело.Начали пугать статьями.Что мне делать?Спасибо
А имеет ли право интернет магазин начислить штраф за отказ от покупки? Спасибо.
я так понял вы нигде не за что не расписывались, если что судитесь с ним из если будет штраф