Анна, добрый день!
В случаях, когда при оказании медицинских услуг не достигается цель, преследуемая пациентом, всегда встает вопрос о том соответствует ли качество данной услуги условиям договора, а при отсутствии в договоре таких условий — требованиям, предъявляемым к медицинским услугам соответствующего вида (п. 27 Постановления Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006
«Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»).
От ответа на данный вопрос зависит дальнейшая перспектива дела, при этом в большинстве случаев такой ответ можно получить только проведя соответствующую экспертизу. В Вашем случае эксперт, в частности, будет оценивать соответствует ли проведенное лечение протоколу, утвержденному Письмом Минздрава России от 15.10.2015 N 15-4/10/2-6120 О направлении клинических рекомендаций (протокола лечения) «Медикаментозное прерывание беременности».
Если услуга действительно была оказана с нарушением требований к качеству, то очевидно, что Ваши права, как потребителя, были нарушены. В этом случае Вы вправе обратиться в суд и требовать полного возмещения убытков в соответствии с п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», а также компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 того же закона. При этом, Вы можете до суда обратиться в клинику с претензией, в которой будут изложены Ваши доводы и требования соответствующей компенсации. В случае отказа от добровольного исполнения этих требований и при условии удовлетворения их судом Вы будете вправе дополнительно просить выплаты штрафа (50% от суммы иска) в порядке п. 6 ст. 13 того же закона.
Надеюсь, что смог Вам помочь.
