Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Хочу вернуть билеты в Аэрофлот согласно п 108 Воздушного кодекса
Добрый день, хочу вернуть билеты в аэрофлот согласно п.108 Воздушного кодекса
"Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика
При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку"
Куда идти и что писать?
, Илья, г. Екатеринбург
Евгения Ларкина
Добрый день.
Вам необходимо обратиться с заявлением о возврате билета к представителю авиакомпании в вашем регионе или на сайте перевозчика.
В ответ на мое заявление о возврате билета (код брони OBCLOC) на сайте перевозчика был получен ответ:
"Уважаемый Илья, добрый день.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашей авиакомпании.
По правилам примененного тарифа в указанных билетах OBCLOC билеты возврату не подлежат. В случае отмены перелета необходимо только оформить отказ от билетов, т.е. аннулировать билеты. Аннулировать билет Вы можете по телефонам контактного центра или ответным письмом, сообщив, что Вы ознакомлены с правилами аннуляции указанных билетов, имя/имена пассажира, первые 6 и последние 4 цифры банковской карты, по которой билет был оплачен, а также фамилию/имя владельца карты.
Просим сообщить о принятом решении.
Для оперативного решения данного вопроса рекомендуем обратиться в колл-центр авиакомпании по телефонам: +7(495) 223 55 55 и 8 800 444 55 55 (бесплатно по РФ).
Информируем Вас, что в период с 20.00 до 09.00 следующего дня (время московское) почтовая корреспонденция не обрабатывается.
Для оперативного решения вопросов обратитесь, пожалуйста, по тел: +7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55 (бесплатно по РФ).
Просим при ответе сохранять полный текст переписки.
С уважением,
Наталья Горшкова
эксперт
Отдела бронирования и информации
Департамента управления качеством продукта
ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии»