Как получить страховую премию при выходе из строя смартфона?

Здравствуйте. У меня на руках действующий страховой полис (комплексная защита от поломки и ущерба) оформленный при покупке смартфона. И неисправный смартфон. И когда я начал вчитываться в пункты обозначенные звездочками, я понял что мой случай могут признать не страховым. Вобщем я засомневался и не знаю как поступить правильно. По правде говоря, мой смартфон не подвергался ни краже, ни грабежу, ни взрыву и пожару, ни хулиганству, ни удару молнии, ни внешнему механическому воздействию, он просто уже третий день светит белым экраном и все.