Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть задаток за остекление квартиры, если пенсионер хочет отказаться от услуги?
Добрый день, моя свекровь в возрасте 75 лет впустила в квартиру людей, которые представились фирмой по остеклению балконов, насчитали ей 79 000 руб. площадь остекленния 7,5 кв.м., договор свекровь подписала и отдала задаток в сумме 35 000руб, потом только она поставила нас в известность. 30 мая в 11ч00мин. пришел замерщик сделал замер и ушел - даже не оставив чертежа. Мы через 5 часов приехали в офис написав заявление об расторжении договора, услышали в ответ, что не получим не каких денег. Свекровь пенсионер инвалид помогите пожалуйста с решением этой проблемы, что нам делать дальше? Спасибо
Ольга, не теряйте время и пишите претензию юридическому лицу замерщику окон. В претензии требуйте расторжения договора по основаниям введения в заблуждение и обмана при заключении договора. Выясните у свекрови, что говорили представители компании перед заключением договора, возможно они употребляли термины: «федеральная программа», скидки пенсионерам и т.д. В таком случае шансы расторгнуть договор и вернуть деньги высоки.
В случае отказа от исполнения претензии, обращайтесь в суд.
Ольга, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Ольга, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!