Возврат денег за неисправный товар, если магазин находится в другом городе
Здравствуйте. У меня такая ситуация: сломался телефон, в сервисном центре выдали акт о неремонтопригодности (сам телефон забрали). Я из Санкт-Петербурга, магазин в Москве. Пытался отправить документы с заявлением на возврат почтой с уведомлением, но письмо просто не забирают из отделения.
Каковы могут быть мои действия? Обращение в суд? Или роспотребнадзор? Как правильно оформить документы? Есть ли смысл просить дополнительно возмещение морального ущерба (телефон был сдан в сервис еще в феврале) за длительное игнорирование моих обращений (нарушение прав потребителя налицо)?
Спасибо.
По возможности прошу ответить письменно, принять звонок на рабочем месте не могу.
, Андрей, г. Санкт-Петербург
Спасибо за ответ. Нюанс с адресом. В контактах на сайте компании и в технической поддержке мне давали адрес на 99% совпадающий с тем, что в ЕГРЮЛ, отличие в номере строения. С этим могут быть проблемы?
Полагаю, что могут.
Всё негативные последствия для продавца будут лишь в том случае, если у продавца была возможность получить Вашу претензию, а следовательно так как адрес не верный он не получил Вашу претензию(уведомления о том, что она пришла).