Можем ли мы вернуть деньги, если при оформлении кредитного договора обманом нам навязали услугу?
Добрый день.При покупки автомобиля в салоне предложили карту Шоколад в подарок, муж отказался сославшись на то , что мы не сможем воспользоваться картой по полной программе/ так как живем далеко от крупных городов/, на что нам ответили, что это подарок и нам это ничего стоит не будет. Однако дома изучив наш кредитный договор мы увидели ,что кредит оформлен на большую сумму,а никакого документа на эту разницу нет.Когда обратились к специалисту которая нас обслуживала, она мужу дала копию договора где видно ,что эта услуга платная.Мужу дали номер горячей линии и и по ней ему сказали, что вернут только 10% от удержанной суммы.В договоре есть моя подпись,но расшифровка сделана и дата проставлена не мной. Хотя я везде и расшифровки и даты ставлю сама на уровне автоматизма .И по нашей прописке видно ,что мы не стали бы покупать услугу ,которой мы не сможем воспользоваться.С момента покупки уже прошло 35 дней,обращались с претензией в салон на 4-ый день после покупки.Мы можем вернуть деньги? Кредит мы досрочно погасили.
Исходя из п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.
Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны. Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.
В противном случае, если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст. 179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом. Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения. Как следует из ст. 178 ГК РФ такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.
Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, не соблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной.
Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ. Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.
При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст. 181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств под влиянием которых был осуществлена сделка либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной. При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.
Услуги:Круглосуточный выезд аварийного комиссара на место происшествия,либо в другое удобное для Заказчика место/Нижний Новгород +50 км от админстративных границ города и 50 км от админстративных границ городов РФ/;
Круглосуточная эвакуация автомобиля/ Нижний Новгород +50 км от админстративных границ города и 50 км от админстративных границ городов РФ/ неограниченное количество ;
Справки из Гидромецентра/ Нижний Новгород +50 км от админстративных границ города и 50 км/ ,один раз;
и т.д.