Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

444 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
444 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Помогите с ответом

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли что-то сделать в следующей ситуации:

Купили пневматический пистолет со всеми соответствующими документами, гарантия у него 6 месяцев. После покупки на корпусе пистолета мы закрасили черным цветом надпись,которая там была. Через 3 недели после покупки произошла поломка-его периодически заклинивает и выстрела не получается. Отдали на гарантийный ремонт. Пистолет через пару дней отдали, сделав соответствующие отметки в гарантийном талоне. Но в этот же день обнаруживается, что поломка не устранена, отдаем пистолет назад, его берут, очень при этом извиняясь. Через неделю нам позвонили и сказали, что менять его или возвращать деньги не будут, так как на корпусе закрашена надпись, а как его отремонтировать-они не знают, не понимают, что там сломано и почему пистолет продолжает клинить. Надо отметить, что возврат денег мы бы и не хотели, нам просто нужен исправный товар. Что мы можем в этой ситуации сделать? Обязаны ли они его отремонтировать? Могут ли они поменять товар, несмотря на надпись? Подскажите, пожалуйста, как грамотно себя в этой ситуации повести?

09 Августа 2013, 18:56, вопрос №164280 Татьяна, г. Саратов
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 06.12.2016 мы ответили на 936 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

stats