Что делать, если мне отказывают в перерасчете услуг ЖКХ и не дают письменного подтверждения отказа?

Здравствуйте,Моя проблема состоит в том,что придя с армии решил сделать перерасчет за коммунальные услуги на основании справки об отсутствии выданной мне в воинской части,на что в ЖЭКе мне сказали,что в связи с задолженностью они не могут этого сделать и не дают даже копию лицевого счета!

Нашел статью в которой говориться,что задолженность не препятствует перерасчету,собираюсь идти снова..

-Но вот что делать если снова откажут в перерасчете и не дадут письменного подтверждения об отказе?