Правомерно ли требование

Добрый день, Андрей.

Только п.3.6, 3.7. явно недостаточно, там указано про блокировку в случае не представления информации и про блокировку в «иных случаях», то есть должны быть основания для блокировки, просто так заблокировать не могут:

3.6. Заказчик обязан по запросу Администрации Сайта в течение 2 (двух) рабочих дней с момента заключения договора либо с момента получения запроса в любом виде (включая, но не ограничивая: в письменном виде, по электронной почте, по факсу или иным способом) предоставлять документы, подтверждающие правовой статус своих Пользователей, иных лиц, объединенных в одной Регистрации, получивших на Сайте Учетную информацию в Регистрации Заказчика, и иные данные, предоставленные Заказчиком при регистрации на Сайте.
3.7. В случае непредоставления или предоставления Заказчиком не всех подтверждающих документов, указанных в п. 3.6 настоящих Условий, Заказчиком, а также в иных случаях Администрация Сайта вправе:
— отказать в регистрации на Сайте до момента предоставления Заказчиком всех необходимых документов;
— зарегистрировать по иному Типу регистрации, отличному от заявленного Заказчиком при регистрации, при этом в качестве наименования регистрации Заказчика на Сайте Администрация Сайта вправе указать Фамилию и Имя Пользователя, производившего регистрацию на Сайте или производившего оплату каких-либо услуг и сервисов Сайта (Фамилия и Имя плательщика) для их последующего получения с помощью Учетной информации Заказчика;
— блокировать возможность использования Сайта для Заказчика путем удаления Учетной информации всех Пользователей Заказчика и Регистрации (включая страницы с описанием компании) Заказчика, а также вправе в одностороннем порядке расторгнуть имеющийся между Администрацией Сайта и Заказчиком Договор на оказание услуг и потребовать уплаты штрафа в соответствии с условиями заключенного Договора.

Если нет оснований — блокировка незаконна, сейчас уже практика в судах о признании блокировок при отсутствии оснований незаконными.

Кроме того, даже если они и могли бы Вас заблокировать, то в случае, если они при этом получили оплату, но свои встречные обязательства не исполнили, то деньги они Вам должны вернуть:

ГК РФ Статья 453. Последствия изменения и расторжения договора
4. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Здравствуйте, Андрей!

А Вы запрос от администрации сайта в соответствии с пунктом 3.6 получали?

Только в этом случае (если Вы получили такой запрос по пункту 3.6 и не предоставили необходимые документы) предусмотрена ответственность по пункту 3.7.

Если Вы за запрос всегда отвечали и все предоставляли, то никаких оснований для применения каких-либо санкций по п.3.7 нет.

Фраза «а также в иных случаях» в пункте 3.7 ни о чем конкретном не говорит, поэтому не может быть применена.

С Уважением,
Олег Рябинин.

Добрый день, на днях наша компания получила от компании hh.ru извещение, что у них есть подозрения, что кто-то из наших сотрудников дает доступ 3-м лицам, которые не являются нашими сотрудниками.
Андрей

Добрый день! Они сообщили данные сведенья в письменной претензии или просто написали сообщение в эл. виде?

Нам сообщили, что одних подозрений (без конкретных доказательств) достаточно для блокировки оплаченного доступа нашей компании на сайте hh.ru Они ссылаются на данную договор-оферту spb.hh.ru/terms пункты 3.6, 3.7.
Андрей

Так же сообщите они Вас известили о том, что собираются заблокировать? Или уже это сделали? Вы произвели оплату за какой период?

Конкретных доказательств вины у них нет, только подозрения.
Андрей

Подозрения без конкретных доказательств нарушения с Вашей стороны будет неправомерным. Поскольку вы заказали услугиу на определённых условиях и в случае нарушений с Вашей стороны — Вам должны предьявить доказательства и претензию.

2. Что нам в данном случае можно (нужно сделать) для защиты своих интересов?
Андрей

В данном случае Вам необходимо подготовить письменный ответ на претензию — в котором опровергнуть изложенные в претензии обстоятельства и соответственно просить провести проверку и предоставить достоверные доказательства изложенным обстоятельствам в претензии. С Уважением...

Здравствуйте, Андрей!

В силу п. 3.6 оферты

Заказчик обязан по запросу Администрации Сайта в течение 2 (двух)
рабочих дней с момента заключения договора либо с момента получения
запроса в любом виде (включая, но не ограничивая: в письменном виде, по
электронной почте, по факсу или иным способом) предоставлять документы,
подтверждающие правовой статус своих Пользователей, иных лиц,
объединенных в одной Регистрации, получивших на Сайте Учетную информацию в Регистрации Заказчика, и иные данные, предоставленные Заказчиком при регистрации на Сайте.

Был ли такой запрос в Ваш адрес? Или же в течении 2-х дней после заключения договора Вы представляли данные о своих Пользователях?

Как я могу предположить, Администрация сайта зафиксировала ip-адрес лица, который осуществлял доступ и определило место его нахождения. А значит и основания у них могут быть не подозрительными, а подтвержденными вот такими данными, о которых они Вам сообщить не могут. Но в данном случае предполагаю, что сначала они должны запросить у Вас информацию об этом факте, чтобы были основания для применения п. 3.7. Попросите их представить такие основания. Если у Вас есть какой-то новый ip, с которого могли выходить Ваши сотрудники, то возможно, будет достаточно информирование об этих данных Администрацию сайта.

Добрый день, Андрей.

Если дословно трактовать указанные пункты, то вы по их запросу должны предоставить информацию о том, кто пользуется системой HH под вашей учетной записью — какие сотрудники и т.п.

Фактически на указанное письмо вам нужно с максимальной полнотой опровергнуть их подозрения, вступите в переписку, заверьте их что вы не предоставляете доступ др пользователям. Проведите инструктаж своих сотрудников, письменно укажите им на недопущение подобных нарушений и т.п.

Например, если кто-то из сотрудников работает у вас из дома то может быть разный айпи адрес, что может зародить эти подозрения.

В целом, если же вас захотят заблокировать, то сделать это могут и потом уже вам фактически в суде надо будет доказывать их неправоту.