Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В какой срок должны вернуть деньги за неоказанную услугу?
Здравствуйте!В декабре купила абонемент в фитнес клуб на стадии строительства,обещали открыться в феврале.С этого времени постоянно меняли сроки.Надоело терпеть и ждать не понятно чего,написала на возврат денежных средств.Сегодня (12мая) сказали что на рассмотрение заявления 10 дней и в течении 30 дней со мной свяжутся для возврата,по опыту других как раз через месяц только отдают деньги.Законно ли это?или через 10 дней после заявления должны отдать?
Регламент процедуры содержится в статье 25 Закона «О защите прав потребителей». Согласно данной статье покупатель может вернуть по определённым причинам и получить выплаченные денежные средства.\Возврат осуществляется в течение 10 дней, за каждый день просрочки: штраф 1 процент
Ксения, здравствуйте!
Сроки возврата денежных средств (в отношении услуг) не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Ксения, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Ксения, во избежание различного толкования своего ответа дополню.
У Вас, как у потребителя, есть право отказаться от услуги по двум причинам:
1) если нарушены сроки оказания услуги (и тут Вам в любом случае нужно будет каким-то образом обосновывать и доказывать, что фитнес клуб обещал одно, а на деле оказалось другое);
2) если в принципе у Вас есть желание отказаться от услуги. Без объяснения причин. В этом случае Вам обязаны вернуть деньги, за минусом расходов, которые понес исполнитель (фитнес клуб). Такие расходы уже они будут должны доказать. Вы в данной ситуации доказывать ничего не обязаны. А обосновать эти расходы исполнитель не сможет, т.к. фактически услуг Вам не оказывалось.
Потому считаю второй вариант более простым. И при таком (втором) варианте Вы можете руководствоваться ответом, данным мною выше (т.е. сроки возврата денег в течение 7 дней с даты получения уведомления от Вас об отказе от услуг).
Если возникнут вопросы — обращайтесь. Обязательно отвечу.