В какой срок должны вернуть деньги за неоказанную услугу?
Здравствуйте!В декабре купила абонемент в фитнес клуб на стадии строительства,обещали открыться в феврале.С этого времени постоянно меняли сроки.Надоело терпеть и ждать не понятно чего,написала на возврат денежных средств.Сегодня (12мая) сказали что на рассмотрение заявления 10 дней и в течении 30 дней со мной свяжутся для возврата,по опыту других как раз через месяц только отдают деньги.Законно ли это?или через 10 дней после заявления должны отдать?
, Ксения, г. Москва
Ксения, во избежание различного толкования своего ответа дополню.
У Вас, как у потребителя, есть право отказаться от услуги по двум причинам:
1) если нарушены сроки оказания услуги (и тут Вам в любом случае нужно будет каким-то образом обосновывать и доказывать, что фитнес клуб обещал одно, а на деле оказалось другое);
2) если в принципе у Вас есть желание отказаться от услуги. Без объяснения причин. В этом случае Вам обязаны вернуть деньги, за минусом расходов, которые понес исполнитель (фитнес клуб). Такие расходы уже они будут должны доказать. Вы в данной ситуации доказывать ничего не обязаны. А обосновать эти расходы исполнитель не сможет, т.к. фактически услуг Вам не оказывалось.
Потому считаю второй вариант более простым. И при таком (втором) варианте Вы можете руководствоваться ответом, данным мною выше (т.е. сроки возврата денег в течение 7 дней с даты получения уведомления от Вас об отказе от услуг).
Если возникнут вопросы — обращайтесь. Обязательно отвечу.