Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Просрочка выполнения обязательств по договору
Просрочка по выполнению договора на изготовление и монтаж ПВХ окон. Договор заключался 18 февраля. Указывались сроки доставки на 3 марта и монтаж на 4 марта. В договоре оговорено, что каждый день просрочки - 3%, но не более 10% от суммы договора. Доставлены конструкции были в конце марта. В ходе доставки были нанесены повреждения на оконные элементы. Начался процесс общения с претензионным отделом. На текущий момент решено осуществлять монтаж до устранения повреждений, но эти сроки так же до конца не ясны. Что можно делать в данном случае и имею ли я право требовать с них неустойку в соответствии с законом о ЗПП в ч.5 ст.28?
Здравствуйте, Александр! Да, Вы вправе требовать неустойки в соответствии с частью 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей:
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню)
в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а
если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении
работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о
выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем
может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену
отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену
заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не
определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы
(оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей
цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование
потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день
добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения
судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Что касаемо оговорки в договоре «за каждый день просрочки — 3%, но не более 10% от суммы договора» — данное условие может быть признано недействительным согласно статье 16 вышеуказанного закона:
1.Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются
недействительными.
То есть сумма взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором. С уважением, Татьяна.