1012 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за бракованную обувь, если чек отказались выписать в магазине?

Здравствуйте. КАК вернуть деньги за демесезенные бракованные (весна, осень) ботинки, которые мы оставили в магазине. Товарный чек нам отказались выписать. Ботинки не вернули. Попросили вернуть деньги, сказали что по компьютеру Вы покупали обувь 2 года назад и мы не вернем за нее деньги.Попросили вернуть ботинки назад,но они до сих пор их ищут их и обещали позвонить,но так и не звонят. Что делать и куда обращаться? Как с них истребовать деньги, т.к. ботинки они сказали,что возможно выбросили,когда наводили порядок. Куда обращаться? Не покупайте обувь в магазинах "Кари"!!! Как забрать деньги за ботинки? По компьютеру нам тоже отказали показать день и час покупки. Чек мы не нашли .

06 Мая 2017, 18:05, вопрос №1630707 Лена, г. Красноярск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Павел
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Здравствуйте!


    Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»


    статья 18

    5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Также в соответствии со статьей 493 ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора.

    06 Мая 2017, 18:14
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
Задайте свой вопрос юристу!