Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за неполученный товар
Проблема по защите прав потребителей.
Здравствуйте.
У меня алкогольный магазин ИП. С 1 апреля для того чтобы работать алкогольной продукцией, нужна онлайн касса. В местном отделении сбербанка, мне предложили систему "Эвотор" - сказав, что данное оборудование является совместной разработкой сбербанка и кассовой организации. Стоимость данного оборудования 43,5т.р. Нам сказали, что данное оборудование после оплаты, приходит в отделение сбербанка - после чего специалист сбербанка привозит это оборудование к нам в магазин и производит установку и настройку.
Через месяц после оплаты системы "Эвотор" - нам звонят с почты России и говорят забирать посылку с Москвы, я позвонил в банк, где мне сказали, что это пришёл "Эвотор", на что я ответил, что подобным образом мне эта система не нужна!
На следующий день я приехал в отделение сбербанка и написал заявление на возврат денежных средств и что я отказываюсь принимать подобным образом товар.
Мне подсовывают на подпись всякого рода бумаги чтобы снять с себя ответственность.
Прошло 14 дней с момента написания заявления на возврат денежных средств.
Вот такой у меня вопрос: В какой срок с момента написания заявления - мне должны вернуть деньги?
В какой срок с момента написания заявления — мне должны вернуть деньги?
Александр
Добрый день! Договор между Вами заключен был? Нужно читать договор и смотреть его условия.
У Вас есть Ваш экземпляр заявления на возврат?
Мне подсовывают на подпись всякого рода бумаги чтобы снять с себя ответственность.
Александр
Какие всё такие документы Вы подписали? О чём они?
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, при необходимости более подробной консультации обращайтесь в чат!
Договор между Вами заключен был?
Нет, договоров нет - есть только чек об оплате товара. Они мне пытаются доказать, что они исполнили свои обязательства по доставке товара, но этого ни кто и не оспаривает, речь идёт о том, что через почту России я не собираюсь принимать сложную электронную - сенсорную систему без проверки, стоимостью 43,5 т.р. при чём при покупки (оплате) данного оборудования, не было ни слово сказано о почте! Речь шла о том, что это совместная разработка сбербанка и банк - так же как и систему экваринга, привезёт в магазин, установит, подключит и настроит. Т.к. этого не произошло, я при извещении о получения посылки на почте - отказался от покупки данного товара и написал заявление 19.04.2017г. о возврате денежных средств (копия заявления имеется). Вчера 05.05.2017г. я ездил в банк и пытался купировать данную проблему используя в разговоре статьи ГК РФ 18, 22, 23 и 15 в одном из вариантов в 23 статье т.к. умышленное создание препятствия в установке кассового оборудования - влечёт за собой ст.15 ГК РФ упущенная прибыль.
Какие всё такие документы Вы подписали? О чём они?
Я не подписывал ни каких документов и оповестил банк, что могу подписать только два документа это - заявление о возврате денежных средств и документ о подтверждении получения денежных средств.
На что мне предлагается подписать товарную накладную в которой сказано, что теперь я им отправляю данный товар и при получение ими этого товара обратно, они вернуть деньги т.е. купят его у меня. Либо ждать 6 мес. пока посылка вернётся обратно сама, хотя почта держит 50 дней посылку и отправляет обратно. А вообще мне без разницы как работает почта, я ни чего через почту не заказывал.
В общем, разобрался я с данным вопросом детально и оказалось, что существует договор "Публичной оферты", в котором сказано, что агент в лице сбербанка ни за что не несёт ответственности и может не предоставлять какую либо информацию по сделке.
Получается, что к компании "ЭВОТОР" у меня нет ни каких претензий, компания руководствуется подписанным договором и ни чего не нарушает.
У меня претензия к сбербанку и заключается она в том, что при оформлении заказа на покупку сложного оборудования - сбербанк специально умолчал о существовании кабального договора, который будет заключён при оплате продукции.
На фактуре оплаты есть такой пункт "С условиями договора публичной оферты ознакомлен" и отсутствует наша подпись.
Является ли это нарушением со стороны сбербанка при заключении договора с которым нас умышленно не ознакомили?
Как человек может принять взвешенное решение при заключении такой сделки, а если бы в таком договоре публичной оферты было бы прописано, что после оплаты продукции сбербанка - вся моя собственность переходит во владение сбербанка?!