Можно ли вернуть деньги за сайт?
Заказывала сайт одной вэб-студии. Студию выбрала, согласно отзывам и рекомендациям. Работали без заключения договора. Да, сейчас понимаю, что это было глупо, но ранее надёжность фирмы сомнений не вызывала. Разработка сайта шла крайне медленно и неудачно. Сейчас проект совсем забросили, разработчики на связь не выходят, на письма не отвечают. Сайт в совершенно "сыром" состоянии и не соответствует оговоренным условиям.
Всё, что у меня есть это:
- переписка по email обо всех параметрах сайта, об условиях и размере оплаты.
- квитанция о предоплате за сайт, выписанная вручную.
Можно ли что-то предпринять в такой ситуации?
, Мария, г. Москва
В целом сроки назывались только по телефону (но они давно нарушены). В переписке только комментарии типа: "закончу это через неделю", "следующий этап через три дня". Но всё это не выполнялось. В итоге направила им файл с таблицей, где весь перечень невыполненных условий. Обещали кое-что доделать за пару дней и ответить, но просто теперь не выходят на связь.
По своей правовой природе договор на разработку сайта является, как правило, смешанным и содержит элементы различных договоров (подряда, услуг, авторского заказа).
Если отталкиваться от договора подряда, то в соответствии с п.2 ст.715 ГК РФ:
Но тут, конечно (учитывая не совсем формальный характер договоренностей), нужно первоначально аккуратно смотреть Вашу переписку и квитанцию, чтобы понять как лучше взыскивать: либо как возврат аванса по договору, а может вообще как неосновательное обогащение.