Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат денег по договору изготовления мебели, если при установке обнаружены дефекты?
Мы заключили договор подряда на изготовление, доставку,сборку шкафа-купе. После того, как нам привезли и собрали данный шкаф, оказалось, что боковые стенки стоят не вертикально, а имеется наклон верхней части шкафа в право. Левая вертикальная стенка имеет изгиб в виде лыжи наружу, правая соответственно изогнута внутрь. Из-за этого раздвижные двери в крайних положениях имеют щели, не прилегают к стенке. Также был приклеен бракованных ворсовый уплотнитель на двери. Можем ли мы расторгнуть договор подряда с полным возвратом денег, если в договоре прописано, что изделие изготовленное по индивидуальному заказу обмену и возврату не подлежит, а также прописано, что возврату и обмену подлежат забракованные детали и комплектующие, а не всё изделие в целом. Заранее благодарю.
Немедленно пишите претензию на полный возврат денег и расторжения договора по браку. После подавайте иск в суд по защите прав потребителя. Такие дела если правильно контролировать обязательно выиграете.
Для более удобного и конкретного разрешения Вашего вопроса предлагаю перейти в чат.
Николай Юрьевич, здравствуйте!
Потребитель, выявивший в приобретенном им товаре, недостатки имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и обратиться к продавцу/производителю, иному уполномоченному представителю с требованием о возврате денежных средств. Продавец при получении соответствующих требований обязан выполнить их в том случае, если недостатки появились до передачи товара или по причинам, имевшим место до такой передачи. Удовлетворить требования надлежит в срок до 10 дней с даты их предъявления. Продавец имеет право потребовать вернуть ему некачественный товар.
Как следует из п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель наделен полномочиями обращаться с требованием о возврате денег за некачественный товар не только к продавцу, но и, минуя его, к производителю, который несет те же самые обязательства перед покупателем. Одновременно он может заявить требования о возмещении ему любых убытков, которые являются следствием продажи товара, качество которого не соответствует условиям договора или, если такие условия им не предусмотрены, требованиям, обычно предъявляемым к товарам данного вида. Факт их причинения и размер должны быть соответствующим образом обоснованы потребителем. Если на требование о возврате денежных средств в описанной ситуации, покупатель получает отказ, он вправе обратиться за защитой своих прав в суд. При этом следует учитывать, что претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, что подтверждается в том числе Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
Николай Юрьевич, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!