Отказали в приватизации- как лучше поступить?

Здравствуйте, Елена! Вашему мужу сначала необходимо обратиться в администрацию за изменением договора социального найма, предоставив свидетельства о смерти родителей. Далее можно обращаться с заявлением о приватизации. В случае отказа обращайтесь в суд за признанием права собственности в порядке приватизации. Согласно статьи 82 ЖК РФ

Дееспособный член семьи нанимателя с согласия остальных членов своей семьи и наймодателя вправе требовать признания себя нанимателем по ранее заключенному договору социального найма вместо первоначального нанимателя. Такое же право принадлежит в случае смерти нанимателя любому дееспособному члену семьи умершего нанимателя.

Я бы обратилась повторно. По-моему, это быстрее выйдет.

Для приватизации необходимы:

Договор социального найма или ордер на квартиру.

Технический паспорт ( в БТИ).
Кадастровый паспорт.
Подробная выписка из вашей домовой книги с информацией обо всех, проживающих с вами.
Документ из ЕГРП объекта недвижимости.
Справка, свидетельствующая о неучастии в приватизации ранее.
Лицевой счет на вашу квартиру.
Личные данные и акты всех участников приватизации.

На Вашем месте сначала бы обратилась просто в тот же кабинет, куда и ранее, попробуйте объяснить ситуацию. Если не выйдет, отправляйте повторно пакет документов, в сопроводительном письме укажите, что ранее (сошлитесь на письмо об отказе) Вы уже направляли им договор соцнайма.