Здравствуйте! Мы вчера заказали кухню по инд.заказу. К сожалению, договор внимательно прочитали вечером. Некоторые моменты нас разочаровали. Можно ли отказаться от услуг этой фабрики без потери первого взноса?
Добрый день, Наталья!
ВЫ вправе отказаться от договора на любом этапе его реализации, но придется компенсировать исполнителю понесенные затраты. Полагаю, что за 1 день исполнитель не успел их понести, в любом случае, ему будет сложно их доказать. Если в договоре нет штрафа за такой отказ, то других санкций для Вас не будет.
Вам нужно как можно быстрее подать им письменное заявление об отказе от договора и требование о возврате всей уплаченной суммы.
Такие письменное заявление нужно подать под роспись на копии (дата, ФИО и должность получившего и печать)
В заявлении укажите реквизиты счета (именно счета, а не карты), на какой вернуть деньги или укажите, что готовы получить через кассу.
Наталья, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Наталья, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
