Здравствуйте! 27.09.2012 был приобретен самсунг гелакси (сотовый телефон) ,в результате чего,по истечению 5 дней он стал отключаться,и так переодически. подскажите пожалуйста имею ли права вернуть его или обменять на другой ? ведь закон вроде ст.25 я имею право вернуть его по истечению 14 дней.заранее спасибо.
27.08.2012
Добрый день. ВЫ можете вернуть неисправный телефон в течение 15 дней с момента покупки. Продавец имеет право провести экспертизу и по ее результатам принять решение о возврате Вам денег, если ВЫ такое требование предъявите
Добрый день.
сотовые телефоны не входят в список товаров, неподлежащих обмену (они не относятся к сложной бытовой технике)- т.е. если срок обмена не прошел и телефон имеет товарный вид- можно вернуть.
Вот список:
УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 10 ноября 2011 г. N 924
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Сотовые телефоны обмену по ст. 25 ФЗ ОЗПП не подлежат, так как они являются телефонными аппаратами (п. 11 ППРФ № 55 1998 года). в Вашем случае необдходимо пользоваться ст. 18 Закона