Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как обжаловать заключение проверки качества телефона?
Здравствуйте! Сдал телефон по гарантии на проверку качества(так настоял продавец),после истечения времени мне выдали заключение о том ,что якобы это не гарантийный случай так как у аппарата механические повреждения по моей вине.Могу ли я забрав телефон отдать его на не зависимую экспертизу и далее с заключением обратиться к продавцу?
Да имеете право, на проведение независимой экспертизы! И если продавец с ней не согласен и не выполняет Ваши требование, то следующий шаг это обращение в суд, и если вы правы вам возместят расходы на данную экспертизу и юрид. услуги за счет другой стороны!
Вы можете провести самостоятельно независимую экспертизу на предмет причины выхода из строя телефона. Можете обратиться в суд и в ходе судебного процесса заявить ходатайство о проведении соответствующей экспертизы.
Максим, здравствуйте!
Положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена защита прав покупателей в случае выявлении недостатков в товаре, так именно на продавца (производителя) возлагается обязанность по проведению экспертизы за счет собственных средств. Однако на практике нередко покупателю может потребоваться заключение, полученное по результатам проведения независимой экспертизы.
Связано это в первую очередь с тем, что продавцы (производители) товара довольно часто игнорируют свои обязанности и отказывают покупателю по формальным основаниям. Кроме того, не всегда заключение экспертизы, проведенной за счет продавца (производителя), устраивает покупателя, поскольку дает основания для сомнений в его объективности и правильности.
Именно поэтому потребитель, требования которого проигнорированы или же получивший отказ в их удовлетворении, может самостоятельно выбрать экспертную организацию, и получить независимое заключение о наличии и причинах возникновения недостатков в товаре. Или заявить ходатайство о проведении экспертизы непосредственно при рассмотрении дела в суде, руководствуясь ст. 79 ГПК РФ. Судебные расходы, понесенные потребителем в связи с необходимостью проведения экспертизы, могут быть возложены по требованию потребителя на ответчика (продавца, производителя), поэтому их подтверждение следует сохранять для дальнейшего приложения к исковому заявлению.
Максим, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Есть ли смысл обращаться в суд и т. д.,если при возврате телефона мне,я подписал документ о согласии проверки качества (иначе телефон не отдавали), а в Акте о проверки качества написано,что могу оспорить в установленном порядке?И если можно,то в какие сроки?