Дилер ремонта автомашин по гарантии заказал деталь у завода изготовителя и получил положительный ответ, но оплатить заводу не может, т.к. на фирме дилера нет денег. Прошло больше месяца. Как мне себя вести с ними.
Ирина, добрый день.
В соответствии со ст. 20 ЗоЗПП:
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Т.е. в Вашем случае нужно зафиксировать факт обращения. Этого будет достаточно.
