Добрый день.
По общему правилу, продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому
передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
— возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
— потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Думаю, что для возбуждения уголовного дела при данных обстоятельствах нет оснований. Между вами возник гражданско-правовой спор.
Знакомились ли Вы с заключением мастера, на которое ссылается покупатель?
.
По заявлению покупателя будет проведена проверка в порядке, установленном ст.ст. 144-145 УПК РФ, в ходе которой Вас могут вызвать для дачи объяснений. Расскажите все как было. Не лишним будет взять распечатки телефонных соединений своего абонентского номера. Тем самым Вы сможете подтвердить, что созванивались с покупателем после продажи в тот же день и удостоверились в том, что претензий у покупателя нет.
В случае обращения покупателя в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств необходимо ходатайствовать о проведении судебной экспертизы с целью установления причин неисправности холодильника и примерного времени его поломки.