Можно ли вернуть денежные средства за телефон, если проблемы с сетью не устраняют?

Если вы уже несколько раз обращались за ремонтом, а проблемы остаются с телефоном, пишите продавцу Аргументированную Претензию с вашими требованиями, если они Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд. Подавайте исковое заявление в суд, по вашему месту регистрации, Исковое заявление можете или сами составить в соответствии со Статья 131. ГПК рф «Форма и содержание искового заявления, „или в чате любому юристу сайта, по вашему выбору, заказать.

Здравствуйте, Кристина. Согласно Закона «О защите прав потребителей» Вам необходимо написать претензию о расторжении договора купли-продажи телефона и возврате денежных средст. Отнести ее в магазин, на втором экземпляре пусть поставять отметку в ее получении, если добровольно не принимают, тогда почто- заказным письмом с уведомлением, затем ждете 10 дней ответа на претензию и подаете исковое заявление в суд с теми же требованиями. Так же если не согласны с заключением экспертизы, проведенной продавцом, можете сами провести независимую экспертизу и приложить ее к исковому заявлению.

Здравствуйте! В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей, Вы праве потребовать замены товара той же либо иной марки, потребовать устранения недостатков либо уменьшения покупной цены либо возврата уплаченной суммы. Однако, принимая во внимание отношение сервисного центра, для доказательства заводского недостатка Вам придется сделать экспертизу. Рекомендую Вам обратиться к продавцу с досудебной претензией, изложив ситуацию и просьбой вернуть денежные средства. В случае неисполнение Вашего требования, обращайтесь в суд, потребовав в исковом заявлении также денежные средства за просрочку удовлетворения законного требования по ст. 23 зозпп, штраф в размере 50% о удовлетворенных требований, компенсацию морального вреда. В суде походатайствуйте о независимойэкспертизе, согласно ст. 18, 20, 21, 22 ЗоЗПП в случае обращения в период гарантийного срока либо если такой срок не установлен в течение двух лет, продавец должен произвести экспертизу за свой счет. Если экспертиза покажет какие либо недостатки, суд удовлетворит Ваши требования. Для более детального ответа на вопрос и решения Ваших задач советую обратиться к юристам нашей компании.

Кристина, здравствуйте!

Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:

• выявление существенного недостатка товара;
• превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
• отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.

Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.

Кристина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!