Внесла аванс на изготовление стеклянного фартука для кухни, В Договоре сроки изготовления и поставки 20.03.2017г. Предлагаю вернуть мой аванс сегодня 06.04.2017 ответа нет, и изделия тоже нет. Мои действия в этой ситуации.
Сразу в суд, а не нужно как то предварительно уведомить о своих намерениях.
Здравствуйте, Любовь! Обращайтесь в суд о взыскании аванса, компенсации морального вреда и штрафа, если Вы по договору физическое лицо.
В соответствии со ст. 23.1 ФЗ « О защите прав потребителей », в случае, неисполнения продавцом своих обязательств в установленный срок потребитель вправе потребовать возврата всей суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ « О защите прав потребителей », при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя .
Согласно ст. 15 Закона РФ « О защите прав потребителей », моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом.
При нарушении существенных условий договора (срока исполнения) Вы вправе отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Корме того Вы вправе потребовать от продавца выплаты Вам неустойки в размере 1 процента от цены товара в день. Неустойка начинает рассчитываться по истечении 10-дневного срока с даты Вашего требования о возврате денежных средств. Таким образом, Вы можете не только вернуть свои деньги, но и заработать на этом.
Спасибо, но для меня человека без юридического образование не достаточно.
Любовь, здравствуйте!
Отступление от сроков оказания услуг, выполнения работ исполнителем неизменно влечет нарушение потребительских прав и именно поэтому законодателем предусмотрены жесткие инструменты, призванные воздействовать на исполнителя — выплата неустойки (в размере 3% от стоимости оказанных услуг/выполненных работ за каждый день просрочки — ст. 28 Закона «О защите прав потребителей») в пользу потребителя, возмещение убытков. Однако не всегда они являются действенными и в определенных обстоятельствах отказ от исполнения договора со стороны потребителя — единственная возможность восстановить нарушенные права. Такое право предоставляется потребителю, если имеет место:
При отказе от исполнения договора потребитель вправе рассчитывать на возврат денежных средств, внесенных по договору, выплату неустойки, возмещение убытков, являющихся следствием нарушений со стороны исполнителя.
Потребитель не может отказаться от договора, руководствуясь п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель предоставит доказательства того, что нарушение сроков, установленных соглашением, явилось следствием непреодолимой силы или нарушений со стороны потребителя.
Любовь, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Любовь, как я понял Вы уже подали письменную претензию с требованием о возврате аванса, данное требование было проигнорировано и этого будет достаточно.