Что делать, если отправил телефон в ВТБ-страхование, а его вернули через 40 дней и не сделали?

разбил телефон, сдал его по страховке втб ,40 дней ждал его привезли и не сделали пишут что не хватило комплектующих пишите заяв. на выплату денег 30% если не сдаю им телефон и 70% если сдаю
никита

Мои рекомендации. В соответствии с ст. 18 ФЗ о
ЗПП — Вы в праве потребовать замены товара, уменьшения цены, безвозмездного
устранения недостатка или отказаться от договора купли-продажи. Таким образом, для решения
данного вопроса рекомендую следующее: 1. Подать письменную претензию в адрес
продавца. 2. если в течении 10 дней не удовлетворит — то подадите исковое заявление в суд. С Уважением...