Чек после покупки джинсов утерян, но сохранены все фабричные ярлыки и пломбы, оплата шла с банковской карты, гарантийный срок ещё не истёк. Вопрос: возможно ли вернуть в магазин с полным возвратом денег?
Здравствуйте, Елизавета.
В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Вы можете требовать обменять непродовольственный товар надлежащего качества:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
При этом, этой же статьей установлено:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
И только если аналогичный товар отсутствует в продаже на день Вашего обращения к продавцу, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (ч. ст. 25 Закона о защите прав потребителей"). В этом случае, деньги Вам обязаны вернуть в течение трех дней.
Что касается подтверждения оплаты, можете взять в банке выписку или иное ее подтверждение.
