Как возместить убытки от ущерба, нанесённого соседями?

Ситуация такая:

Дом 2-этажный. На одном стояке под нами у соседей пришел в неисправность бойлер, который подключен к централизованной системе водосообщения дома.

Из-за неисправности соседского бойлера в нашей квартире по трубам, холодной воды пошел кипяток (унитаз промывается кипятком с паром, расплавились пластиковые трубы, пришел в неисправность счетчик холодной воды, который от высокой температуры расплавил пластик, на котором был закреплен).

Когда обратились к соседям, те ответили, что у них все исправно, что это наши проблемы и перед носом закрыли дверь.

Как правильно доказать, что по их вине мы потерпели расходы и неудобства? Как правильно нам оценить ущерб? И что надо сделать, чтобы еще взыскать и моральную компенсацию?

Расскажите алгоритм наших действий, пожалуйста.