Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как можно расторгнуть договор оказания услуг с Ростелекомом?
оператор связи ростелеком предастовляет мне услуги интернет и телевидения по акции за 600 руб и 2 рубля взымает за аренду оборудования по акции. но переодически подключает мне к телевидению дополнительные каналы или услуги без моего на то согласия . при оброщение в кол центор оператор отвечает что эта информация высвечивается в телевизоре и на сайте . но я несчитаю нужным заходить на их сайт а телевидение не смотрю . но проблему устроняют и пересчитывают счета . по условиям договора я обязан пользоваться этой акцией 12 мес в случае смены тарифа или расторжения договора я выплачиваю сумму неустойки согласно базовому тарифу и базовую стоимость оборудования а это настоящии грабеж. а договор составлен так как будто я в кредит залез . могу ли я его расторгнуть за нарушение допущеные в расчетах или еще как то
Здравствуйте Андрей! Первым делом рекомендую вам составить письменную претензию, а также вопросы на официальном сайте самого Ростелекома.
Вы пишете, что вы «не считаете нужным заходить на их сайт». Тем не менее такой способ коммуникации с клиентами предусмотрен в Ростелекоме, и вы можете получить письменные развернутые ответы на свои запросы. Обратите внимание, что на официальном сайте компании, в нижней части страницы есть раздел, который называется «Обратная связь». В этом разделе есть несколько вариантов обращений.
Здравствуйте Андрей! Ваши отношения с Ростелекомом регулируются договором, заключенным с этой компанией, а также дополнительными соглашениями к ним. Следовательно нужно внимательно изучить данные документы.
Обычно в договорах пишут так:
4.4. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО:
<...>
д) отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных Оператором расходов по оказанию Пользователю Услуг связи; е) отказаться от оплаты не предусмотренных договором услуг связи по передаче данных, предоставленных ему без его согласия; ж) на возмещение ущерба, причиненного виновными действиями или бездействием Оператора связи, в случаях предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями настоящего договора.
Здравствуйте Андрей! Вот к примеру, список документов компании Ростелеком об оказании телевизионных услуг. Здесь представлен список документов по Санкт-Петербургу. Предполагаю, что он не сильно отличается от вашего региона:
Здравствуйте.
Заключен Договор возмездного оказания услуг (договор прикрепляю) на ремонт балкона (утепление; остекление; электропроводку и мебелирование), между физ.лицом (Заказик) и физ. лицом (Исполнитель)
В процессе выполнения работ, Исполнитель получил 4 раза аванс (расписки 2шт и 2шт перевод на карту) на \общую сумму 430 000 руб (90 000 руб при подписании договора и далее в процессе 30 000 руб + 80 000 руб + 230 000 руб).
В результате работы выполнены 01.11.2025г. и входе приемке, выявлено следующие:
- разбито окно на балконе;
- мебель сделана монтажником по месту, а не в мебельном производстве и отличается визуально от того что было продемонстрировано перед подписанием договора (фото в переписке ватсаб от исполнителя есть);
- корпус терморегулятора теплого пола, постоянно греется;
- исполнитель не предоставляет фотографии скрытых работ по утеплению стен и полов; монтажа скрытой электропроводки а также крепления оконных конструкций к проему балкона и лоджии;
- дверь на балкон выполнена конструктивно не так как устно договаривались с исполнителем (вместо панорамной двери, установили с горизонтальной перемычкой по середине) а также сама дверь плохо закрывается и открывается;
- окна на балконе "текут" (до замены на новые, на старых окнах такого не было)
- не заделана в стене штроба с проводами, которая выходит на освещение балкона;
- места примыкания порогов на входе в лоджию, повреждены обои комнаты
В ходе приемки работ, исполнитель устно сказал что в течении 2-х недель:
- закажет и заменит разбитое окно и дверь балкона;
- закажет у мебельщиков мебель и заменит ее вместо той которую сделали по месту;
- предоставит фотографии скрытых работ и паспорта качества/сертификаты на окна и ПВХ конструкции;
- заделает штробу и загерметизирует вводы проводов;
- восстановит обои в местах примыкания порога
По состоянию на 28.11.2025 г. Исполнитель трубки не берет и на сообщения в мессенджерах не отвечает.
Как исходя из условий подписанного договора и действующего законодательства:
1) Начислить неустойку/штрафы/пени за просрочку выполнения работ? (если можно, то какую сумму, по какой формуле расчета и на каком основании)?
2) Потребовать вернуть Заказчику денежные средства, ранее переданные Исполнителю? (если можно, то какую сумму и на каком основании и в течении какого правомерного срока можно потребовать вернуть)?
3) Расторгнуть договор в одностороннем порядке по инициативе Заказчика? (если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)?
4) Нужно ли официально отобразить выявленные нарекания в Акте (если да то в каком) а также официально уведомить Исполнителя о времени проведения выявления недоделок (на каком основании ст. или п.договора или закона) и если он не явится то как это зафиксировать все вышеперечисленное (составить Акт выявления недоделок, с пометкой о том что Исполнитель уведомлен о дате выверки но на нее не явился)?
5) Какое досудебное претензионное письмо необходимо отправить Заказчику в адрес Исполнителя (письмо, претензию или уведомление) и что необходимо в него приложить (расчет суммы неустойки, копии договора и расписок, фото нареканий и т.д.)?
6) В случае отказа Исполнителя выполнить вышеуказанные пункты, то может ли Заказчик обратиться с Иском в Суд (если да, то в какой суд и по какому адресу, а также по каким вышеуказанным пунктам (какие можно решить только через Суд, а какие требования Заказчика будут считаться уже выполненными по досудебному претензионному письму (например расторжение договора в одностороннем порядке)
, вопрос №4774541, Дмитрий, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Подскажите как происходит возврат кредитных средств при отказе от медицинских услуг, часть денег (личных средств вернули) а кредитные деньги банком отправлены, но клиникой не получены, т.к. договор на оказание услуг аннулирован. Клиника уверяет что эти средства им не должны поступать. Помогите разобраться.
, вопрос №4773256, Анастасия, г. Калининград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наше предприятие находится на усн "доходы". Занимаемся предоставлением услуг проживания (имеем собственную базу отдыха), а услуги питания оказывает наш арендатор ИП. По договорам с клиентами мы получаем д\с за услуги проживания и питания,потом перечисляем д\с арендатору за питание за минусом своего вознаграждения(которое оговаривается в договоре с арендатором на оказание услуг по питанию) Будет ли облагаться налогом весь доход или только наша часть(проживание)?
, вопрос №4773213, Лариса, Алчевск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте Андрей! Ваши отношения с Ростелекомом регулируются договором, заключенным с этой компанией, а также дополнительными соглашениями к ним. Следовательно нужно внимательно изучить данные документы.
Обычно в договорах пишут так:
4.4. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО:
<...>
д) отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных Оператором расходов по оказанию Пользователю Услуг связи;
е) отказаться от оплаты не предусмотренных договором услуг связи по передаче данных, предоставленных ему без его согласия;
ж) на возмещение ущерба, причиненного виновными действиями или бездействием Оператора связи, в случаях предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями настоящего договора.
Ссылка.
Здравствуйте Андрей! Вот к примеру, список документов компании Ростелеком об оказании телевизионных услуг. Здесь представлен список документов по Санкт-Петербургу. Предполагаю, что он не сильно отличается от вашего региона:
Ссылка.
Следовательно нужно разбираться в данных документах, чтобы понять вашу ситуацию.