Как вернуть купленный в интернет-магазине товар, если он не подошел по размеру?

Здравствуйте, купила в интернет-магазине джегинсы.Заказывала на русский размер 50-52. Пришли - написано на упаковке размер "Нормал". Получила по почте с наложенным платежом. Дома попробовала примерить, но они оказались настолько малы, что я даже натянуть их на себя не смогла. Примеряла только одну вещь из трех (в комплекте было три изделия: юбка, летние джегинсы и зимние джегинсы (утепленные)). Позвонила на горячую линию чтобы узнать как вернуть товары и получить обратно деньги. На что мне ответили: вы примеряли изделия ... они потеряли товарный вид... возврат невозможен!!! И все! Даже разговаривать не хотят! Что делать?! Как добиться справедливости?! При этом срок возврата не может быть более 7 дней (прошло уже 4 дня). Заранее спасибо за ответ.

Показать полностью

28 марта 2017, 11:52, Елена, г. Уфа

Деньга

Анна Никитина

Юрист, г. Омск

Здравствуйте! Возврат товара возможен в течение 7 дней со дня получения, при условии, что вы получили письменную информацию о порядке и сроках возврата товара. Если такая информация вами не была получена, то срок увеличивается до 3 месяцев. Действительно, вернуть товар можно, если сохранены его товарный вид и т.п., однако одежда не может потерять товарный вид только лишь после одной примерки (в противном случае, можно говорить о ненадлежащем качестве товара), поэтому вы вправе вернуть одежду, которая вам не подошла по размеру.

28 марта 2017, 11:57

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Здравствуйте. В начале этого года, сделал заказ в интернет магазине. Сразу его не оплачивал. Заказ в установленный срок

Здравствуйте. В начале этого года, сделал заказ в интернет магазине. Сразу его не оплачивал. Заказ в установленный срок не пришел и перестал отслеживаться. После неоднократных обращений к ИМ (интернет магазин) они ответили вина не наша, выясняйте у СДЕК. В СДЕК общение через телеграмм, в чате бот который вразумительного ответа не даёт. Не буду долго описывать.. В итоге удалось выяснить что посылка утеряна по дороге, но не ясно по чьей вине, ни СДЕК ни ИМ вразумительного ответа не даёт. Со своей стороны адрес я указал и контакты тоже правильно, узнал также что посылка долго не отправлялась потому что оплачиваемые при получении отправляются в последнюю очередь. Ввиду того что мне скоро надо было уезжать на вахту я оплатил за посылку, которую толи нашли, толи купили другой товар, в надежде что она придёт быстрее. Но время шло, мне пришлось уезжать, и мне пришлось изменить адрес доставки. За это у меня потребовали дополнительно оплату, а вопрос компенсации я могу поднять только по получению или отказа и отправки ее отправителю обратно. В итоге каталась эта не полученная посылка, и я решил надоело всё пусть возвращается обратно

02 июня, 15:04, вопрос №4972029, Сергей, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Дочь постоянно оформляет займы и заказы в интернет магазинах

дочь постоянно оформляет займы и заказы в интернет магазинах. я не успеваю оплачивать. Что мне делать?

01 июня, 11:45, вопрос №4970884, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как получить данные продавца для подачи в суд при покупке подделки в интернет-магазине?

Добрый день! Купила в онлайн магазине 100 сп подделку туалетной воды. Возврат денег мне отказались делать. У кого я должна запрашивать личные данные продавца с интернет магазина, для подачи на нее в суд?

30 мая, 10:04, вопрос №4969335, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть товар в интернет-магазин через 6 месяцев после покупки?

Здравствуйте У Меня такая ситуация Моя свекровь оказалось что пользуется интернет магазином Мой мир Так вот сегодня выяснилось что она должна этому магазину приличную сумму денег около 30000 рублей выплатить она их не может тк она пенсионер и ей 78 лет Можем ли мы вернуть товар взятый ею 6 месяцев назад она им не пользовалась он с биркой в Завадской упаковке( это ювелирное украшение) мы просто в шоке как дают такие суммы в рассрочку клиентам в таком возрасте подскажите как можно нам поступить в этой ситуации чтоб не оплачивать долги за нее.спасибо

30 мая, 00:37, вопрос №4969135, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как вернуть долг 33000 рублей без расписки при наличии переписки?

Давала в долг деньги человеку в размере 40000 рублей, 7000 рублей из них вернули за этого человека, 33000 возвращать не хотят уже год. Расписки нет, есть много скринов переписок, доказывающие факт долга и свидетели

22 мая, 01:50, вопрос №4959707, Яна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.