8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможен ли возврат телефона с дефектом, если отсутствует комплектация?

Добрый день!

12.11.2016 г был приобретен телефон стоимостью 2990,вся комплектация утеряна ,остался только телефон и чек.У телефона отказал слот для сим,я обратилась в салон где купила у меня забрали и дали мне на время ремонта другой телефон,но уже через 5 дней мне позвонили и сказали что без гарантийного талона сервисный центр не принял мой телефон и просят либо донести комплектацию либо забрать телефон и вернуть подменный фонд. Скажите правы ли они??И какая статья закона им дает права мне отказать?заранее спасибо

, Екатерина, г. Звенигово
Александра Золотухина
Александра Золотухина
Юрист, г. Мурманск

Здравствуйте, Екатерина! Действующее законодательство не дает продавцу такого права. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», даже отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. О гарантийном талоне вообще речи не идет. Поэтому, Вам следует объяснить это продавцу. Если же он будет настаивать на своем, пишите письменное заявление с требованием произвести ремонт и обоснованием своей позиции. Если Вам откажут — обращайтесь в суд.

1
0
1
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Звенигово

То есть гарантийный талон не дает им право мне отказать??

Отсутствие талона не может являться основанием для отказа.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав призывников
Обязан ли я проходить службу если вернусь в РФ?
Добрый день, я получил гражданство РФ в 2022 г. И уехал в другую страну в январе 2023. Мне исполнилось 29 лет в июне 2024г. Обязан ли я проходить службу если вернусь в РФ ? Примечание: у меня нет военного билета.
, вопрос №4166971, Ахмед, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Побои
Возможен ли условный срок по ч 2?
Муж поехал с друзьями (Д. И С.)на базу отдыха, их задержали рядом у базы спустя 2-3 часа. Были выстрелы от людей в гражданской форме Д. побежал, а мужа с С. сразу задержали. У Д. нашли 4,8 грамм мефа, в показаниях оперов было видно им как Д. поднимал и клал в карман сверток, а при задержании скинул пакет, а муж с другом были в 3 метрах. Теперь мужа обвиняют как соучастника и вменяют троим покупку и хранение. Доказательства то что был от мужа перевод Д. за 4 часа до этого (занял на ремонт, но тот отрицает, хотя есть выписки банка как регулярно муж занимает безработному Д. так как жалко беременную его жену) и телефонный заказ у Д., видео как втроем они выходят из подъезда и садятся в такси до базы. Д. напугали что вменят распространение, он поменял показания и валит все на С. и мужа, что это они захотели, а он под уговорами заказал. Кровь у мужа чистая. Собрали документы для суда: переводы о займах для Д., справки от врачей что мама мужа болеет оформляем инвалидность (плохо ходит и поднимается с помощью) , справки от врачей что у мужа спина в 2-ух местах с грыжами и сильные боли, характеристики от соседей, характеристика от участкового и с работы, справки о благотворительности сво, донорством занимается есть справки. СЛЕДСТВИЕ ДАВИТ ЧТО ОНИ В 3 СКИНУЛИСЬ ДЕНЬГАМИ НА ДОЛЮ, ВОЗМОЖНО ЛИ ТОГДА 4,8 грамм мефа разделить на 3, ЕСЛИ УЖ СЛЕДСТВИЕ ДЕЛИТ ДЕНЬГИ С УЧЕТОМ ДОЛЕЙ И ПЕРЕКВАЛИФИЦИРОВАТЬ Ч 2 В Ч 1? возможен ли условный срок по ч 2? Ранее у Д. были другие показания и после он во всем сознался, вину на себя не берет а еще и валит на мужа и С., сказал мне что не хочет один сидеть, на контакт не идет и можно как то не учитывать его показания, так как ранее он давал совсем другие , а сейчас ложные? Не хочет идти на разговор вообще, хотя у меня есть видео запись как он точно говорит что отдаст долг до конца лета , но не говорит сумму , это может служить доказательством в суде ?
, вопрос №4165037, Ольга, г. Санкт-Петербург
Миграционное право
Не будет ли у неё проблем, если я заберу её с собой?
Здравствуйте, девушка переезжает в Воронеж с семьей по программе переселения. Я переезжаю в Москву, хочу её забрать с собой. Не будет ли у неё проблем, если я заберу её с собой?
, вопрос №4164677, Алексей, г. Москва
Семейное право
Я с отцом ребенка не в браке он записан в свидетельстве о рождении учитывается его доход и могут ли мне перестать портить если он много зарабатывает
Я с отцом ребенка не в браке он записан в свидетельстве о рождении учитывается его доход и могут ли мне перестать портить если он много зарабатывает
, вопрос №4164213, Алевтина, г. Москва
Дата обновления страницы 27.03.2017