Как привлечь к ответственности человека за вред бизнесу в интернете?

Здравствуйте, Алексей!

Здравствуйте, можно ли привлечь человека к ответственности (уголовной или административной) и хотелось бы узнать под какие статьи попадают его действия, если он ежедневно наносит вред бизнесу.
Алексей

Теоретически всё возможно. Но в Вашем случае есть ряд моментов, которые нужно учитывать:

• нужны конкретные письменные доказательства того, что действия причиняют Вам вред;
• нужно доказать причинно-следственную связь между этими действиями и причинёнными убытками.
• нужно доказать, что именно это лицо совершает эти действия.

Если Вы это сможете сделать, то нужно собирать доказательства и обращаться в суд и исковым заявлением о возмещении убытков, а может — и упущенной выгоды. Плюс можно про деловую репутацию что-нибудь попробовать написать в исковом.

Здравствуйте, Алексей!

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

Если ВЫ занимаетесь предпринимательской деятельностью, то ВЫ не вправе отказывать в заключении публичного договора:

Статья 426. Публичный договор

1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

Однако ст. 10 ГК РФ также устанавливает недопустимость злоупотребления правами участниками гражданских правоотношений

Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков.

Для возмещения убытков Вы вправе обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением:

ГК РФ

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Алексей, приветствую!

Проблема в том, что есть еще один признак, который необходимо установить, чтобы иметь возможность обратиться в суд за возмещением вреда: противоправность действий причинителя вреда. В вашей ситуации я не вижу, какой закон он нарушает, используя сайт именно тем способом, каким вы предложили его использовать: заполняя данные форм.

То, что он вводит туда недостоверную информацию, тоже не является нарушением — у него нет обязанности писать в этих полях правду. Ничем такая обязанность не установлена, она есть только в ваших пожеланиях.

Если у вас в пользовательском соглашении на сайте, с которым пользователь каким-либо способом соглашается, прописана обязательность ввода достоверных данных, возможно, это какая-то зацепка, но довольно слабая.

С другой стороны есть еще вопрос доказательств. Все, что вы перечислили, не доказывает, что конкретный человек производил те действия, о которых вы говорите. IP адрес относится не к человеку, а к компьютеру, все остальное и вовсе предположения.

В суде он может подтвердить (не отрицать) факт этой деятельности. Но если скажет: «не я», суд на этом и закончится.

Наконец третье, размер убытков. Из текста вопроса видно, что ими могут быть расходы на проверку недостоверных заявок. Сомневаюсь, что это какая-то значительная сумма. Ну, сколько стоит время оператора колл-центра, 25 000 рублей в месяц? И сколько надо липовых заявок, чтобы занять одного оператора на месяц?

Мне кажется, тут о чем-то можно говорить только в случае массового направления недостоверных заявок, напр. с помощью компьютерной программы, которая их автоматически генерирует. А пока вручную, время от времени — все это не для суда.

Здравствуйте, можно ли привлечь человека к ответственности (уголовной или административной) и хотелось бы узнать под какие статьи попадают его действия, если он ежедневно наносит вред бизнесу.
Алексей

Здравствуйте, Алексей. Я думаю, что привлечение к уголовной или административной ответственности в такой ситуации имеет очень незначительные перспективы. скорее даже не имеет их совсем. Ни под одну статью УК, предусматривающей наказание за нарушения в сфере компьютерной информации, деяния не подходят. Хулиганством это тоже вряд получится квалифицировать. То же самое про административные правонарушения. А вот, как пишут коллеги, привлечение к гражданско-правовой ответственности, если удастся доказать причинение вреда в результате действий субъекта, теоретически возможно.