Продали ноутбук с нелицензионным ПО, как получить лицензию у магазина?

Был приобретен ноутбук Ноутбук Xiaomi Mi Notebook Air 13.3" (Intel Core i5,6200U,2300MHz/13.3"/ 1920x1080/8.0Gb/256Gb SSD/DVD нет/NVIDIA GeForce 940MX/Wi-Fi/Bluetooth/Win 10 Home)

На днях у него появилось сообщение, что срок лицензии Windows 10 Home истек. Приобретая ноутбук Xiaomi Mi Notebook Air 13.3" с заявленной установленной операционной системойWin 10 Home, мы не ожидали, что ОС будет с ознакомительным ключом. Таким образом мы сейчас имеем дело с техникой, на которой стоит нелицензионное ПО, т.е. вроде нарушаем закон.

Помогите, пожалуйста, решить данную проблему. На данный момент уже написали по электронной почте претензию магазину продавцу. Какие еще действия необходимо произвести?

Правильно ли, я писал письмо? Оно было в форме подобной этому посту:

"Здравствуйте!

У вас был приобретен ноутбук Ноутбук Xiaomi Mi Notebook Air 13.3" (Intel Core i5,6200U,2300MHz/13.3"/ 1920x1080/8.0Gb/256Gb SSD/DVD нет/NVIDIA GeForce 940MX/Wi-Fi/Bluetooth/Win 10 Home) по счету №*** от ***.01.2017

На днях у него появилось сообщение, что срок лицензии Windows истек. Приобретая ноутбук с заявленной установленной операционной системой, мы не ожидали, что ОС будет с ознакомительным ключом.

Помогите, пожалуйста, решить данную проблему"

В ответ получил приглашение посетить их магазин в будни в рабочее время, но по условиям свое работы, я не могу это сделать и хочу получить актуальный лицензионный ключ. Готов указать ключ из системы и приложить к письму сканы чеков.

Магазин отказывается, утверждая следующее:

"на ноутбуках стоит пробная версия на 30 дней.

Для полной активации нужно покупать ключ, у нас он стоит 3000 руб, либо купить на официальном сайте Майкрософт."

Но на сайте не было написано об этом ни слова