536 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Вернуть деньги за товар

Оплатил замок зажигания с ключами для автомобиля на сайте Exist.ru, на следующий день нашел запасные ключи, позвонил менеджеру, объяснил ситуацию, но в ответ услышал, что заказ уже отправлен поставщиком и деньги вернуть невозможно!

Товар еще не получал!

05 Августа 2013, 07:55, вопрос №158334 Максим, г. Волгоград
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Яна
    Общаться в чате

    Доброе утро!

    В соответствии с пунктом 21 Правил продажи товаров дистанционным способом (утвержденных Постановлением Правительства от 27.09.2007 г. № 612) Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

    Таким образом, Вы имеете полное право требовать возврата денежной суммы.

    05 Августа 2013, 08:45
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
Задайте свой вопрос юристу!
  • Адвокат - Алексей
    Сязин Алексей
    Адвокат, г. Волгоград
    • 195ответов
    • 61отзыв

    Максим Вы имеете право на возврат уплаченной денежной суммы. В случае неисполнения продавцом добровольно Ваших законных требований Вы имеете право обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением с увеличением исковых требований и сможете взыскать судебные расходы, компенсацию морального вреда, а также расходы на юридические услуги, если таковыми воспользуетесь. Удачи!

    05 Августа 2013, 08:51
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть