8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли вернуть деньги за товар надлежащего качества, но не устраивающий меня?

Добрый день! Меня зовут Игорь. Приобрел кухонную вытяжку. В магазине ее осмотрел, послушал как она работает (в магазине была установлена точно такая же, при этом в магазине было очень шумно) Дома, после закрепления вытяжки на стене, включил для проверки. Был неприятно удивлен шумностью и вибрацией на третьей скорости. На следующий день написал заявление в магазин на возврат денег, заявление рассмотрено. Предлагают привезти вытяжку к ним и проверить ее на шумность. Деньги возвращать не хотят. Товар в рабочем состоянии, сохранена упаковка, комплектация, чек. В заявлении указал, что вытяжка не устраивает из-за шума и вибрации, кроме того не подходит по интерьеру. Я думаю, что причина вибрации-неправильная конструкция вытяжки (площадь жирового фильтра слишком мала, из-за этого создается большое сопротивление при всасывании воздуха). Подскажите, как мне вернуть деньги либо обменять эту вытяжку на другую модель и производителя. Спасибо.

Показать полностью
, Игорь Ведерников, г. Пермь

Провести независимую экспертизу за свой счёт можно. Заключение эксперта подтвердит/не подтвердит, что телефон ненадлежащего качества, что будет основанием к выдвижению ваших требований на основании ст. 18 Закона «ОЗПП».После этого с приложением заключения эксперта направляете претензию. В случае отказа — в суд. В случае проведения ими «своей» экспертизы, заключение которой будет противоположным — в суд. На суде, если оба заключения будут считаться обоснованными, ходатайство о проведении третей независимой экспертизы. Все судебные расходы ложатся на плечи ответчика (в данном случае — продавца).ВЫ: при проведении экспертизы самостоятельно, получить возмещение от продавца за неё будет сложно, хотя в претензии на имя директора (описав всю ситуацию от начала до конца, можно указать и требование о возмещении расходов на эксперта. Не факт, что последнее требование будет выполнено, но попытаться можно.

0
0
0
0
Игорь Ведерников
Игорь Ведерников
Клиент, г. Пермь

В общем, деньги так просто не вернуть? А обменять на другую модель могу?

Можете попробовать, обращаясь к продавцу в претензионном порядке. Если еще не прошло 14 дней с момента покупки. Не забывайте на всякий случай регистрировать у администрации заявления которые предоставляете.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте Такой вопрос могут ли лишить досрочно прав если
Здравствуйте! Такой вопрос могут ли лишить досрочно прав если водительское удостоверение не имел. Когда сдал алкотестер, то там показало по нулям?
, вопрос №4854937, Дарья, г. Оренбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли вернуть деньги за абонемент и за персональные тренировки?
Здравствуйте, в ноябре 2022 года приобрел абонемент в фитнес зал на один год, а также купил персональные тренировки у тренера. В тренажерный зал так ни одного раза не сходил. Могу ли вернуть деньги за абонемент и за персональные тренировки? Договор на руках.
, вопрос №4855009, Вадим, г. Ульяновск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я по её доверенности получать за неё пенсию?
Добрый день. Подскажите, мать пенсионерка находится в СИЗО и все её счета арестованы. Могу ли я по её доверенности получать за неё пенсию?
, вопрос №4854588, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, скажите пожалуйста могу ли я купить участок в СНТ, но он не приватизирован, как сделать так, чтобы купить и приватизировать на себя и проблем никаких не возникло?
Здравствуйте, скажите пожалуйста могу ли я купить участок в СНТ, но он не приватизирован, как сделать так, чтобы купить и приватизировать на себя и проблем никаких не возникло?
, вопрос №4853566, Екатерина, г. Снежинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.03.2017