Ответ на претензию покупателя
Здравствуйте, мы продали костюм трикотажный. На этикетке в символах по уходу было указано, что подлежит только ручной стирке при температуре 30 градусов.
Покупатель стирала костюм в стиральной машине, что она не отрицает.
Костюм сел. Покупатель требует возврата денег. Как нам быть?
Мы продали массу таких костюмов. Это первый случай. Мы же не можем оплачивать безалаберность покупателя.
, Светлана, г. Иваново