Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как составить претензию на возврат денег и расторжение договора купли-продажи?
К моей маме,ей 77 лет, на дом пришли продавцы систем очистки воды (фильтры) и расхваливая свой товар и говоря ,что ей будет большая скидка в 50 процентов, а так же что 12 лет гарантийного бесплатного обслуживания, и что питьевая вода будет отличного качества, подобным напором ,вынудили её купить и сразу установили этот фильтр за 19680 рублей. Не было сказано,что под бесплатным гарантийным обслуживанием подразумевается выезд мастера,а все детали платные, к тому же умолчали,что некоторые элементы фильтра требуют замену через 3 месяца,другие через год,а третьи через 2. В интернете есть информация,что подобные системы очистки " обратного осмоса" очищают воду,делая её почти дистиллированной,удаляют из воды полезные кальций,натрий,фтор и тд,. И что такая вода вредна для питья. Как можно составить претензию? Есть договор на сервисное обслуживание,товарный чек с указанием данных ИП,.
Здравствуйте, Наталья! Вы хотите отказаться от Товара или от обслуживания?
В случае, если товар качественный, можно обосновать свои требования ст. и Закона «О защите прав потребителей», согласно которым Продавец несет ответственность за непредоставления информации или предоставление неполной /недостоверной информации о Товаре. В таком случае, Вы можете возвратить товар и потребовать возврата денежных средств.
Выполнить требование они должны в течение 10 календарных дней с момента получения претензии. Если не выполнят, идите в суд