Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат или обмен ювелирного украшения?
Здравствуйте.10 дней назад в ювелирном магазине 585 купила колечко.Сегодня заметила,что вылетел один камень.Могу ли я обменять его или вернуть деньги?
Добрый день!
Согласно закону и соответствующему постановлению Правительства РФ, на товары из драгоценных камней и металлов нормы о возврате не подошедшего по каким-либо параметрам товара не распространяются (равно как и, скажем, на швейные изделия, книги и т. д.).
Однако иногда обмен и возврат ювелирных изделий все же возможен. Например, это допускается в случае, когда покупка изначально оказалась некачественной.
Недостаточное качество ювелирных изделий может проявляться по-разному:
у цепочек, браслетов, серег могут быть неработающие замки;
у перстней, кулонов и других изделий с камнями — ненадежное крепление камня в оправе;
могут выявиться механические дефекты собственно металлической части (заусенцы, задиры, скосы);
встречаются также дефекты камней или жемчужин (трещины, помутнения и т. п.).
При наличии этих дефектов продавец должен принять товар обратно и либо заменить на схожий, либо вернуть деньги, уплаченные за покупку.