Как вернуть денежные средства за некачественный телефон?
Доброго времени суток! Подскажите как быть, в июне 2016 года купила телефон, в октябре 2016 года телефон отдала телефон в ремонт так как не работал, перегревался, самопроизвольно выключался и другие неполадки, потом еще раз обратилась в феврале 2017, неполадки не устранили, все так же и уже сенсор то не реагирует, то работает. 20.03.2017 снова обратилась с претензией в претензии мне снова предлагают ремонтировать, но я не хочу. Хочу либо вернуть деньги либо замены телефона на другой. Подскажите как быть, и есть ли шанс вернуть деньги
Прилагаю копию письма
- wp_ss_20170321_0001.png