8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Увидел чужой сайт в моими услугами и моими реквизитами (ФИО, ИНН)

Добрый день, случайно решил проверить свой ИНН как Индивидуального предпринимателя в яндексе.

и Очень удивился, оказывается в соседнем городе я веду бурную деятельность по обслуживанию компьютеров и разработке сайтов.

Этот пункт есть в моих ОКВЭД, но именно обслуживанием почти не занимаюсь, занимаюсь разработкой сайтов в основном.

В общем по сути те-же услуги оказывают.

Как мне наказать умника? У меня ИП уже 7 лет, есть определённая деловая репутация, и если клиент будет пробивать мой ИНН в яндексе, увидит эту фигню с обслуживанием и может передумать со мной работать, чисто теоретически. Хотя на практике никто этого не будет делать ядумаю.

Итог! есть сайт, который в названии доменного имени содержит мою фамилию и инициалы, в контактной информации на сайте указаны мой ИНН, мои оквэды, адрес в соседнем городе левый и другой телефон.

Пробил по номеру телефона, этот телефон с моими ФИО уже в сотнях справочников.

Что делать и можно ли финансово наказать злоумышленника?

Это же по сути порча деловой репутации? Просто заявление в полицию и его наказание, меня мало интересует, возможно ли его через суды заштрафовать? Не попадает ли под дейстиве товарных знаков такое?

Спасибо!

Показать полностью
, Александр М, г. Екатеринбург
Лилия Ухова
Лилия Ухова
Юрист, г. Сочи

Здравствуйте, Александр.

Что делать и можно ли финансово наказать злоумышленника?

Это же по сути порча деловой репутации? Просто заявление в полицию и
его наказание, меня мало интересует, возможно ли его через суды
заштрафовать? Не попадает ли под дейстиве товарных знаков такое?

Собирайте все доказательства и обращайтесь с иском в суд.

ст. 150 ГК РФ

1. Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя,
деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность
жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора
места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.2.
Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и
другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в
тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты
гражданских прав (статья 12)
вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного
неимущественного права и характера последствий этого нарушения.
В случаях, если того требуют интересы гражданина, принадлежащие ему
нематериальные блага могут быть защищены, в частности, путем признания
судом факта нарушения его личного неимущественного права, опубликования
решения суда о допущенном нарушении, а также путем пресечения или
запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного
неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу
посягательства на нематериальное благо.
В случаях и в порядке, которые предусмотрены законом, нематериальные
блага, принадлежавшие умершему, могут защищаться другими лицами.
0
0
0
0
Александр М
Александр М
Клиент, г. Екатеринбург

Спасибо, но ничего не ясно.

Статья 150. Нематериальные блага.

тут как-раз таки на материальные блага покусился.

из-за из объявлений с моими ФИО и ИНН я могу потенциальных клиентов потерять. Будут искать меня, а найдут их.

Какие доказательства собирать? Контрольная закупка с полицией? Засвидетельствовать свои реквизиты на чужом сайту у нотариуса?

Как я узнаю реального ответчика? Там указан только номер телефона и выдуманный адрес скорее всего.

И какая практика по этому делу сложилась? Не попадает ли это под действие товарных знаков. Раз он представился моим именем и моим ИП.

Насколько я знаю, изменения с этого года в законодательство по товарным знакам. Теперь не надо доказывать сумму ущерба, достаточно просто установить факт использования товарного знака.

Какие доказательства собирать? Контрольная закупка с полицией? Засвидетельствовать свои реквизиты на чужом сайту у нотариуса? Как я узнаю реального ответчика? Там указан только номер телефона и выдуманный адрес скорее всего. И какая практика по этому делу сложилась? Не попадает ли это под действие товарных знаков. Раз он представился моим именем и моим ИП. Насколько я знаю, изменения с этого года в законодательство по товарным знакам. Теперь не надо доказывать сумму ущерба, достаточно просто установить факт использования товарного знака.
Александр

Александр, я Вам дала базовый ответ.

А поскольку вопрос Ваш довольно-таки сложный, и вопросов очень много, советую обратиться за платной консультацией.

0
0
0
0
Руслан Григорьев
Руслан Григорьев
Юрист, г. Рыбинск

Здравствуйте!

В данном случае Вы вправе требовать удаления информации несоответствующей действительности.

Также вправе обратиться в суд с иском о защите чести и достоинства, а также деловой репутации.

Разъяснения в п. 2 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3

«О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц»

Судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, в отношении которого распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее такие сведения (например, при направлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либо распространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможно идентифицировать). В соответствии с пунктом 6 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации суд в указанном случае вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности порочащими сведениями. Такое заявление рассматривается в порядке особого производства (подраздел IV Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
0
0
0
0
Олег Рябинин
Олег Рябинин
Юрист, г. Сыктывкар
Эксперт

Здравствуйте, Александр!

Товарный знак или знак обслуживания у Вас зарегистрирован? Если нет, то этот вариант не проходит.

Тогда предлагаю взыскивать вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию.

Статья 1100 ГК РФ. Основания компенсации морального вреда
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:
вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;

Поскольку под Вашим именем ведут незаконную предпринимательскую деятельность, то это, как минимум, подпадает под ст.14.1 КоАП РФ:

Статья 14.1 КоАП РФ. Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или без специального разрешения (лицензии)
1. Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или без государственной регистрации в качестве юридического лица — влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до двух тысяч рублей.

А если доход нарушителя окажется свыше 2250 тыс.руб., то возможна и уголовная ответственность по ст.171 УК РФ

Статья 171 УК РФ. Незаконное предпринимательство
1. Осуществление предпринимательской деятельности без регистрации или без лицензии в случаях, когда такая лицензия обязательна, если это деяние причинило крупный ущерб гражданам, организациям или государству либо сопряжено с извлечением дохода в крупном размере, — наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо арестом на срок до шести месяцев.

Для начала предлагаю все-таки обратиться в полицию с соответствующим заявлением, а после того, как нарушителя привлекут к ответственности, тогда можно с него взыскать и моральный вред.

С Уважением, Олег Рябинин.

0
0
0
0
мне сказали без разницы где и у какого нотариуса заверять, это же правда?
Александр

Добрый день, Александр!

Да, действительно, не имеет значения, у какого нотариуса заверять.

0
0
0
0
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.2
Эксперт
Итог! есть сайт, который в названии доменного имени содержит мою фамилию и инициалы, в контактной информации на сайте указаны мой ИНН, мои оквэды, адрес в соседнем городе левый и другой телефон.
Александр

Александр, здравствуйте. Действительно, здесь присутствует как состав уголовного правонарушения, так и нарушение Ваших гражданских прав.

Представляется, что наилучшим выходом является обращение в полицию и вот почему. Речь не только о том, чтобы примерно наказать проходимца, а о том, чтобы полиция собрала достаточные сведения для изобличения нехорошего человека, что впоследствии Вам поможет при обращении в суд уже с гражданским, материальным иском. Который Вы кстати, можете заявить и в уголовном деле, что освободит Вас от уплаты госпошлины и позволит базироваться на собранных полицией доказательствах. Кроме того для того чтобы обратиться в суд Вам ведь нужны ФИО и адрес проходимца, а Вы его не знаете. Поэтому без полиции не обойтись, на мой взгляд.

0
0
0
0
Дмитрий Васильев
Дмитрий Васильев
Адвокат, г. Москва
Эксперт
Какие доказательства собирать? Контрольная закупка с полицией? Засвидетельствовать свои реквизиты на чужом сайту у нотариуса?
Александр

Добрый день, Александр.

Да, Вам нужно обязательно сходить к нотариуса и сделать протокол осмотра сайта с Вашими реквизитами.

Далее рекомендую после этого сразу параллельно:

1. Обратиться с заявление в полицию.

2. Подать исковое заявление в суд.

Еще как вариант — подать жалобу в роскомнадзор.

Далее потом уже нужно будет отталкиваться от полученных ответов.

С Уважением.
Васильев Дмитрий.

0
0
0
0
Как я узнаю реального ответчика? Там указан только номер телефона и выдуманный адрес скорее всего. И какая практика по этому делу сложилась? Не попадает ли это под действие товарных знаков. Раз он представился моим именем и моим ИП.
Александр

ФИО ИП — это не товарный знак.

Однако если у ИП есть коммерческое обозначение и оно нарушителем также используется — это является нарушением.

0
0
0
0
Александр М
Александр М
Клиент, г. Екатеринбург

Спасибо, заверил скриншоты у нотариуса ближайшего из Екатеринбурга https://ekb-notarius.ru/ekaterinburg/pogosyan-tatyana-yurevna мне сказали без разницы где и у какого нотариуса заверять, это же правда?

Правда мои двойники на звонки не отвечают и на почту молчат. Заявление похоже писать только.

Анастасия Наумова
Анастасия Наумова
Юрист, г. Томск

Здравствуйте.

Вы можете обратиться в суд с иском о запрете использования ваших данных в доменном имени и на сайте. Вообще, такое наглое копирование чужих данных, когда даже в названии доменного имени ваши ФИО, мне встречается впервые. Практику судебную по аналогичным вопросам найти не удалось — видимо, до этого товарища никому в голову не пришло фамилию ИП ставить себе в доменное имя. Но в целом — безусловно, вы имеете право требовать приостановить такую деятельность, мотивируя, как указала выше коллегой, правом на охрану имени гражданина.

Также вы можете ссылаться на следующее:

ГК РФ Статья 1538. Коммерческое обозначение
1. Юридические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность (в том числе некоммерческие организации, которым право на осуществление
такой деятельности предоставлено в соответствии с законом их
учредительными документами), а также индивидуальные предприниматели
могут использовать для индивидуализации принадлежащих им торговых,
промышленных и других предприятий (статья 132)
коммерческие обозначения, не являющиеся фирменными наименованиями и не подлежащие обязательному включению в учредительные документы и единый государственный реестр юридических лиц.

Т.е. говорить о том, что словесное сочетание ваших ФИО, указания ИП и ИНН, ОГРН можно рассмотреть как коммерческое обозначение вашего предприятия, при этом использование данных обозначений нарушает ваши права и является актом недобросовестной конкуренции:

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ КОНКУРЕНЦИИ
Статья 14.6. Запрет на недобросовестную конкуренцию, связанную с созданием смешения
Не допускается недобросовестная конкуренция путем совершения хозяйствующим
субъектом действий (бездействия), способных вызвать смешение с
деятельностью хозяйствующего субъекта-конкурента либо с товарами или
услугами, вводимыми хозяйствующим субъектом-конкурентом в гражданский
оборот на территории Российской Федерации, в том числе:
1) незаконное использование обозначения, тождественного товарному знаку,
фирменному наименованию, коммерческому обозначению, наименованию места происхождения товара хозяйствующего субъекта-конкурента либо сходного с ними до степени смешения, путем его размещения на товарах, этикетках, упаковках или использования иным образом в отношении товаров, которые продаются либо иным образом вводятся в гражданский оборот на территории Российской Федерации, а также путем его использования в
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», включая размещение в доменном имени и при других способах адресации;

Для обращения в суд вам нужны ФИО и адрес нарушителя — они указываются в иске. Если вам такие данные неизвестны, вы можете поступить следующим образом:

— направить заявление в полицию по факту мошенничества, попросив провести проверку и выяснить, кто от вашего имени собирает с граждан деньги;

— направить обращение в антимонопольную службу по факту недобросовестной конкуренции;

— направить обращение в Роскомнадзор с просьбой заблокировать сайт, нарушающий требования законодательства и направленный на обман потребителей, пояснив, что вы никакого отношения к нему не имеете.

По результатам проверок можно будет выяснить, кто занимается указанной деятельностью, потом уже формировать иск в суд. Плюс ответы по обращениям вам помогут с доказательствами в суде. Также рекомендуется сделать нотариально заверенный скриншот сайта, поскольку обычные скриншоты суды могут не принимать, а при удалении информации с сайта доказать потом ее наличие будет проблематично.

0
0
0
0
Александр Москвитин
Александр Москвитин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, здесь возможна административная ответственность. за использование Ваших персональных данных без Вашего согласия.

1) персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

это статья 13.11 коап рф
Статья 13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)
Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Также согласно Закону «О защите персональных данных»:

ст.21 Закона «О защите персональных данных»:

1. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по запросу субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.

Статья 24. Ответственность за нарушение требований настоящего Федерального закона

1. Лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.

2. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

0
0
0
0

То есть можно привлечь данных лиц как к административной ответственности, так и взыскать моральный вред, даже при отсутствии пока что имущественного вреда

0
0
0
0
Сергей Вишневский
Сергей Вишневский
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Александр!

В дополнение к советам коллег, Вы также можете направить жалобу в Роспотребнадзор, поскольку данный товарищ предоставляет недостоверную информацию о своих услугах, а именно о лице их оказывающих, т.е. об исполнителе:

КоАП РФ, Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Не уверен, что здесь удастся отстоять свои права в рамках иска о защите чести и достоинства, поскольку в соответствии с п. 2 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц», иски по делам данной категории вправе предъявить граждане и юридические лица, которые считают, что о них распространены не соответствующие действительности порочащие сведения.

Я не вижу, честно говоря, в чем порочащий характер распространенных сведений.

При этом, согласно п.7 указанного Пленума ВС РФ, порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица.

На мой взгляд тут наиболее действенным будет обращение в полицию с заявлением о незаконном предпринимательстве указанного лица и обмане потребителей.

1
0
1
0
Александр М
Александр М
Клиент, г. Екатеринбург

В общем заверил у нотариуса ближайшего ко мне https://ekb-notarius.ru/ekaterinburg/pogosyan-tatyana-yurevna сайт с моими данными, и уже заявление буду писать. Понял, что денег с них не получить серьёзных. Да и сами дельцы на контакт не выходят, на почту молчат, и на телефоны не отвечают. Хотел хоть контрольную закупку провернуть самостоятельно)))

Спасибо!

Похожие вопросы
Гражданское право
Что нам делать и как поступить?
Поссорилась с девушкой в инстаграме, я её оскорбила, назвав её эскортницей, она выложила мой инстаграм и мои фото к себе в рилс на страницу. Далее она пообещала обсудить со своими подписчиками ещё и личную жизнь моей подруги. Что нам делать и как поступить? Я согласие не давала на то, чтобы она выкладывала мою личность на публику
, вопрос №4849812, Алеся, г. Саратов
Все
Здравствуйте Прошу Вашей помощи в моих дальнейших действиях
Здравствуйте, Прошу Вашей помощи в моих дальнейших действиях, я 22 ноября 2025 года сдал автомобиль в трейд-ин с моим же государственным регистрационным знаком и свидетельством о регистрации ТС оформленным в подразделении ГИБДД на меня. Договор и акт приема передачи был мною получен. Как мне объяснил менеджер, что именно я обязан после 10 дня прекратить регистрацию тс в связи с продажей, 1 декабря 2025 года я зарегистрировал новую машину на себя, а так как я находился в г. Ростове-на-Дону, записаться я не мог так как, был не по месту проживания, и 4 декабря убыл домой в Горячий Ключ, записаться на прекращение регистрации я мог только личным присутствием в МРЭО, я смог записаться только на ближайщую дату это 11 декабря 2025 года. Приблизительно с 6 декабря в мой адрес на госуслуги начали поступать штрафы ЦАФАП, на автомобиль котрый я продал 22 нобяря, связавшись с менеджером салона, мне не дали контакты нового владельца, для урегулирования ситуации, сказали мы все узнаем, с их стороны никакой помощи вообще не было, я находясь в отпуске после командировки на СВО должен был решать эти проблемы которые мне сделал не добросовестный гражданин котрый выкупил мой автомобиль и насобирал за 5 дней больше 40 штрафов. Часть штрафов я смог обжаловать, и в момент прекращения регистрации, а именно 11 декабря по прибытию домой с МРЭО у меня пропала машина из госуслуг, то есть я не мог обжаловать или увидеть штраф. Они все поступали дальше, 24 декабря 2025 года я убыл в служебную командировку в зону СВО, на следующий день смог написать обращения через сайт ГИБДД, в 2 региона, Московскую (всего 19 постановлений) и Тульскую область (всего 4 постановления), Тульские постановления с меня сняли быстро, а по московским пришел ответ, что мною написанное обращение было написано в момент когда срок обжалования (10 дней) истек, для возобновления срока нужно ходатайство, с указанием уважительной причины того, почему я не уложился в срок у меня нет, но как я написал выше у меня просто пропала машина с портала и я думал что смогу это сделать только через сайт, подскажите как быть в такой ситуации я участник СВО и у меня 2 раза в год только отпуск, я находясь такое малое количество дней с семьей не могу тратить на проблемы чужих людей, тем более которые так поступают к чужому человеку по отношении ко мне. Почему во всей этой проблемы виновник я, хотя машина давно уже не в моем владении, и должен расхлебывать чужие выходки. В данный момент я нахожусь так же в зоне СВО и буду дома не скоро, только летом. Помогите решить эту головную боль. Прилагаю договор с актом приема передачи ТС, и ответ от ГАИ Московской области.
, вопрос №4849771, Максим,
Уголовное право
Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги
Здравствуйте. Хотелось бы получить консультацию по вопросу скорее всего мошенничества. Связалась с платформой CQG через знакомую. Рассказала показала ,что есть такая платформа, где можно преумножить денежные средсва,если с умом все вовремя вносить и выводить. Она работала с аналитиком, с которым познакомила и меня. Мы с ним многое обсудили, все вопросы которые меня интересовали я задала. Сомнений в том, что что-то не так не было. Потому что со мной всегда были на связи, рассказывали плюсы и минусы данной платформы, тоесть было все прозрачно. Первая сумма,которую внесла была- 250 долларов. Далее мне предложили внести большую сумму. У меня были сомнения, но меня убедили что все хорошо и сейчас будет значимое событие сотрудничества визы и криптовалюты, поэтому акции данных компаний должны взлететь. Так же меня подключали к конференции,где крутые инвесторы, брокеры и так далее делились своим опытом, стратегиями и так далее. В приложении пришло уведомление, что так как я начинающий инвестор и у меня все мои покупки акций очень быстро растут, предложили бонуснуб программу ,где можно внесенную сумму приумножить. Так я внесла денежные средства 2 раза и вывела в сумме около 30000 долларов. Далее при попытке снятия 13000 почему то пришел отказ, со мной созвонились и сказали что нужно ввести в поле обратная связь код. Менеджер не просил его показывать, код состоял из букв,цифр и символов. Я ввела 1 символ неправильно и у меня заблокировали счет. Сказали что нужно оплатить штраф, про условие что его нужно пополнить именно я сама по глупости не увидела, поэтому пополнили счет я и мой знакомый. В итоге звонит уже другой менеджер и говорит ,что я нарушила все возможные правила и мне нужно закрыть счет, но так как я недобросовесный пользователь, то денежные средства могут вывести на доверноое лицо на карту сбербанка. Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги. И нужно искать еще одного человека. Так как человека не нашла, пыталась с менеджером договориться о том что нужно поменять условия вывода средств. Но в итоге теперь каждый день будут капать пени в размере 5% от суммы и эту пеню не берут с счета,а нужно пополнять из вне. До этого всего момента подозрений вообще никаких не было ,потому что спокойно удавалось выводить средства. Просьба помочь разобраться и подсказать как лучше поступить. Обычно если платформа мошенников , то они удаляют переписки, блокируют и делают так,чтобы не было возможности зайти в приложение. До сих пор есть все доступы, все переписки с менеджерами сделала. Видео с платформы со всеми уведомлениями тоже сделала.
, вопрос №4849743, Татьяна, г. Воронеж
Защита прав потребителей
32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг
Хочу направить иск в суд. В роспотребнадзор уже направила. Прошу проверить написание иска перед отправкой в суд и примерно определить, каковы шансы на выигрыш. ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 22.10.2025 г. между ФИО (далее – Истец) и ИП ФИО (далее – Ответчик) был заключён договор №2201 на оказание платных образовательных услуг. Стоимость обучения составила 108 000 (Сто восемь тысяч) рублей. Оплата произведена с использованием кредитных средств. Услуги приобретались мной как физическим лицом для личных целей, в связи с чем к спорным правоотношениям подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей». В день начала обучения — 22.10.2025 г. мной был подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что услуги якобы оказаны в объёме 60% стоимости курса. Указанный акт был подписан до фактического оказания услуг, в момент начала обучения, носил формальный характер и не подтвержден фактическим объёмом полученных мной услуг, что подтверждается последующими объективными данными обучающей платформы Ответчика. 14.11.2025 г. Истец в официальной переписке, признаваемой договором юридически значимой, уведомила Ответчика о намерении отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг в связи с неудобным форматом обучения. После указанного уведомления между Истцом и представителями Ответчика состоялась очная встреча, по итогам встречи у Истца сформировалось ошибочное представление об отсутствии права на возврат денежных средств. При этом порядок отказа от договора и возврата денежных средств, предусмотренный ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Истцу разъяснён не был. Несмотря на последующую формальную переписку с Ответчиком, фактически после 14.11.2025 г. Истец услугами Ответчика не пользовалась: офлайн-занятия не посещала, онлайн-материалы не просматривала, что подтверждается данными обучающей платформы Ответчика. Формальная переписка после уведомления об отказе от договора не свидетельствует о возобновлении исполнения договора, поскольку фактическое оказание услуг после 14.11.2025 г. отсутствовало, а доказательства обратного Ответчиком не представлены. Согласно данным обучающей платформы Ответчика, единственное офлайн-посещение истца состоялось 24.10.2025 г., то есть до уведомления об отказе от договора. Фактический объём полученных Истцом онлайн-услуг является незначительным и подтверждается данными обучающей платформы Ответчика: • блок Figma — около 5% из 100% • блок Photoshop — около 11% из 100% • блок Illustrator — около 42% из 100% • блок Corel Draw— 0% из 100% • блок юридические вопросы — 0% из 100% Указанные сведения формируются автоматически системой Ответчика, не могут быть изменены пользователем и подтверждаются скриншотами. В ответе на повторную претензию от 04.02.2026 г. Ответчик указал недостоверные сведения о том, что я якобы продолжала посещать занятия после уведомления об отказе от договора, что не соответствует действительности и опровергается данными их же обучающей платформы, чем нарушены требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Несмотря на мои обращения, Ответчик отказал в возврате денежных средств, не предоставил расчёт фактически оказанных услуг и не подтвердил документально фактически понесённые расходы. Договор не содержит информации о стоимости отдельных офлайн-занятий, онлайн-модулей и порядке расчёта удерживаемой суммы при отказе от договора, что нарушает требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а условия договора в указанной части в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются недействительными. В целях досудебного урегулирования спора мной были направлены претензия от 21.01.2026 г. и повторная претензия от 04.02.2026 г., которые в добровольном порядке удовлетворены не были. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг. Бремя доказывания их объёма и стоимости лежит на Ответчике. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства подлежат возврату потребителю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Указанный срок Ответчиком нарушен. На основании п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных средств Ответчик обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1% от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки. ПРОШУ СУД: 1. Взыскать с ИП ФИО в пользу ФИО денежные средства, уплаченные по договору №2201 от 22.10.2025 г., за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, размер которых Ответчиком документально не подтверждён. 2. Взыскать с Ответчика неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, рассчитанную исходя из суммы, подлежащей возврату, за период просрочки по день фактического исполнения обязательства. 3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей. 4. Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу Истца, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». ПРИЛОЖЕНИЯ: 1. Договор №2201 от 22.10.2025 г. 2. Акт оказанных услуг от 22.10.2025 г. 3. Переписка от 14.11.2025 г. 4. Претензия от 21.01.2026 г. 5. Повторная претензия от 04.02.2026 г. 6. Ответы Ответчика. 7. Скриншоты обучающей платформы (проценты прохождения, посещаемость). 8. Платёжные документы.
, вопрос №4849455, Ксения, г. Москва
Дата обновления страницы 23.03.2017