Какой срок ответа на жалобу в Жалобной книге?
Здравствуйте,
написал жалобу в книге Жалоб..
Указал свой e-mail. В какой срок должны ответить и где мне ждать либо смотреть ответ на мою жалобу?
, Петр, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте. Если Вы просто написали, что недовольны предоставленными услугами или купленным товаром, то никакого ответа Вам давать не должны.
Если заявили какие-либо требования, то сроки определяются Законом РФ «О защите прав потребителей».
Например.
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Есть в Москве такие методические рекомендации, но они не обязательны для исполнения, т.к. не являются нормативным актом.
Приложение
к распоряжению Департамента
потребительского рынка и услуг
города Москвы
от 30 мая 2003 г. N 31
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
В ГОРОДЕ МОСКВЕ
15.7. Администрация предприятия торговли обязана в двухнедельный срок рассмотреть внесенную в книгу отзывов и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса и принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия или осуществлению приемлемых предложений.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
В течении какого срока ответчик должен произвести выплаты?
Добрый день! Решение суда вступило в силу! Ответчик Пенсионный фонд обязан назначить и выплатить пенсию за год. Нужно брать исполнительный лист и нести в пенсионный фонд? В течении какого срока ответчик должен произвести выплаты?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сотрудник полиции обратился в больницу с чмт и утверждает что у него чмт, сотрудник не медик и не может делать диагноз
Сотрудник полиции обратился в больницу с чмт и утверждает что у него чмт,сотрудник не медик и не может делать диагноз. Медработник ложит и оформляет сотрудника с чмт,но сотрудник соврал что у него чмт,а медики не зная этого лечат и выписывают с диагнозом чмт. Сейчас я пытаюсь доказать что сотрудник полиции соврал и получил деньги за больничный. Учитывая что у меня есть на руках комплексная судмедэкспертиза в которой говорится что чмт нет и нет вреда здоровью. Кто виноват?
Какие сроки подать жалобу на первичную судебную экспертизу ( которую онулировали судом), но странно сотрудника полиции судья не привлек по ст,303-307?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Через какой срок можно подать на УДО по статье 111 части 4?
Здравствуйте. Мужу дали 5 лет. Статья 111 часть 4. Через какой срок можно подать на Удо?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что указать в причине восстановления пропущенного срока, чтобы жалобу наконец приняли?
Подавала жалобу в Верховный суд после кассации. На копии решения суда первой инстанции не оказалось синей печати. В канцелярии ставить печать отказались, мотивируя это тем, что решение отменено частично. Пришлось послать документы в таком виде. Верховный суд жалобу вернул. Одна из причин отсутствие печати, вторая не оплатила пошлину (не знала сумму, но уже оплатила) . Теперь нужно и пропущенный срок восстанавливать. Как заставить суд заверить копию? Что указать в причине восстановления пропущенного срока, чтобы жалобу наконец приняли?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие документы потребуются на таможне?
Я женат на женщине в России, и у меня годовая регистрация (брак есть) . На какой срок я могу ввезти свой автомобиль из Азербайджана и ездить на нем по России? Какие документы потребуются на таможне? Нужно ли вносить залог?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Марина спасибо за ответ. 15 марта с.г. ТК Энергия - мне выдали груз, т.к. в базе у них неверно указано мое имя. Я потратил два часа времени чтобы добраться до них и уехал ни с чем. С их слов я сам во всем виноват. В общем я написл жалобу где поросил провести расследование и собщить мне на e-mail о результатах. А груз до сих пор у них и никто мне не звонит.
Петр, ну откровенно говоря жалоба ни о чем, т.к. требований указанных в Законе Вы в ней не указали, если я правильно поняла, т.к. требования о проведении расследования Законом не предусмотрено.
Пишите претензию с требованием о передаче груза, направляйте в адрес перевозчика, заказным письмом. Заодно напишите заявление в Роспортребнадзор, что нарушаются права потребителя, т.к. не выдается груз. Пусть их подергают.