Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В какой срок по закону "Вконтакте" обязан вернуть деньги?
Добрый день! Хотелось бы узнать следующее. Оплатил рекламу в соцсети вконтакте, но реклама не прошла, написал заявление о возврате денег, после чего на мой аккаунт почему то зачислили голоса, вместо того, что бы вернуть деньги. Я сново написал в поддержку, они извинились и обещали перевести деньги на мою банковскую карту в срок 30 рабочих дней. Вопрос в следующем, в какой срок по закону они обязаны вернуть деньги?
Хотелось бы узнать следующее. Оплатил рекламу в соцсети вконтакте, но реклама не прошла, написал заявление о возврате денег, после чего на мой аккаунт почему то зачислили голоса, вместо того, что бы вернуть деньги.
АЛЕКСАНДР
Добрый день! Вы подали письменное заявление по почте или в интернете?
Я сново написал в поддержку, они извинились и обещали перевести деньги на мою банковскую карту в срок 30 рабочих дней.
АЛЕКСАНДР
В данном случае Вам необходимо было подать письменную претензию в которой отказаться от договора на оказание услуг и возврат уплаченной денежной суммы.
Вопрос в следующем, в какой срок по закону они обязаны вернуть деньги?
АЛЕКСАНДР
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)