Как добиться возврата денег за телефон, если он неоднократно сдавался в сервисный центр?

Добрый день! При неоднократном обращении в сервисный центр по гарантии с одними и теми же проблемами, мне обновляли телефон и говорили, что он исправен. При этом при сдаче телефона в ремонт было к заявлению приложено видео,а так же, все неисправности были показаны продавцу. Срок гарантии уже на исходе, в сервисном центре не находят исправности,а при получении их в первые дни нет, но потом все проблемы всплывают. Возврат денежных средств они отказываются делать, по скольку они не выявляют неисправности. Что нужно сделать, чтобы доказать им неисправности еще? И сколько может телефон находится на ремонте в сервисе и сколько он может находится на диагностике?