Добрый день. Заявление закон не запрещает написать вам в свободной форме, срок начала начисления неустойки исчисляется со дня, следующим после последнего дня, когда обязательство должно было быть исполнено. Т.е., согласно ст.12 ФЗ об ОСАГО вам должны были произвести выплату: В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать ему направление на ремонт транспортного средства с указанием срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате.
Если имеются сложности, лучше обратитесь к юристу или адвокату, вам составят заявление, сделают расчет, объяснят как общаться со страховой дальше.
Не исключена перспектива судебного спора.