Что делать, если Альфа банк не даёт никаких сведений о сумме просрочки?

Здравствуйте. Такая ситуация. Три месяца не имела возможности заплатить рассрочку. Три дня назад, позвонила на телефон горячей линии альфа банка, где мне сказали , что мою анкету передали в мой округ и они не имеют права говорить сне, что то. Дали номер по которому якобы мне ответят на вопросы интересующие. Но и там мне сказали, что никаких данных сказать не могут, это не в их компетенции. Сказали, что оставят заявку и мне перезвонят в течении двух дней. Через два дня мне перезвонили. Говорил автооветчик, текст был примерно следующий : заплатите задолженность либо к вам выедут коллекторы. Перезвонить на номер не могу. Так как говорят, что неправильно набран. Сумму так никто и не сказал. На сайтах нет такой информации.