Заявление на возврат неустойки за несвоевременный возврат денег за испорченный товар

Кратко о проблеме: Здравствуйте. Мне нужна ваша консультация по поводу возврата денег моим знакомым и бывшим коллегой, который не идёт на контакт, прячется и грубо отвечает, а сумма долга за пол года значительно увеличилась (скоро почти 100 000р) и продолжает увеличиваться, согласно условиям, которые были до него донесены заранее посредством электронной истории переписки, а сроки были в пределах месяца (есть точные даты). Долг значительно растет и возврат законными методами может усложнится и затянуться, в следствие моих неуверенных юридических познаний. Долг давался на устных условиях и без каких-либо процентов, если будет возвращен до определенного дня. Так как перевод средств был срочный и на расстоянии, то не было возможности письменно от руки оформить расписку. Но позиция и условия были как можно быстрее донесены посредством электронной истории переписки в мессенджерах, записи звонков и смс, которые были донесены и обсуждены с ним. Напишите мне пожалуйста список вопросов для уточнений и я сразу предоставлю, что есть. А также предоставлю все записи и историю переписок с полной хронологией. Если наши действия приведут к возврату долга, то на щедрое вознаграждение от суммы и плату за услуги. Открыт к любым предложениям. Предпочтителен формат общения в переписке. О звонке можно заранее договориться, чтобы я на связи был, глушат. Заранее спасибо большое за информацию и помощь!

Добрый день! Установили встроенную посудомоечную и при первом же запуске обнаружила что не работает индикация времени на полу. Машину купила 5 месяцев назад. Я могу настаивать на возврате или обмене? Составила вот такую претензию в ДНС. Посмотрите пожалуйста насколько она грамотная. Я приобрела на вашем сайте посудомоечную машину Bosch SMV8YCX02E. Доставили мне ее 9 октября 2025 г. Установка и ввод в эксплуатацию товара были произведены позднее 14-дневного срока, поскольку кухонный гарнитур изготавливался более 5 месяцев, и до момента его установки проверить работоспособность посудомоечной машины было технически невозможно. После первого запуска был выявлен следующий недостаток: при включённой в настройках функции проекции времени на пол (TimeLight) индикация отсутствует. Данный недостаток свидетельствует о несоответствии товара заявленным характеристикам и функционалу. Согласия на ремонт я не даю. Я хочу вернуть данный товар или обменять его на другую, более надежную модель. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы при обнаружении недостатков товара. Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока. Срок 14 дней в данном случае неприменим, поскольку товар имеет недостаток и речь идёт не о возврате товара надлежащего качества. В случае необходимости готова предоставить товар для проверки качества. Проверка качества и/или экспертиза должны быть проведены за счёт продавца. Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение 10 дней с момента получения претензии. В случае нарушения указанного срока, в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», с продавца подлежит взысканию неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. В случае отказа или игнорирования настоящей претензии я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав, с требованием о взыскании: неустойки, штрафа в размере 50% от присуждённой суммы (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсации морального вреда, судебных расходов. Реквизиты для возврата средств... Чек прилагается.